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要客白名单进线视频时会弹框提示客户为要客进线。()

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第1题
客户电话进线后如果客户在近三十天内有登记过工单,呼入系统工单历史处会弹出气泡提示。()
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第2题
渠道合作伙伴客情关系建立中,把客户变成自己人要匹配行为风格、承诺支撑内容、解决客户问题。()
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第3题
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客

户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。

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第4题
客户跟进过程中,要考虑不同地域的买家特点和喜好,下列关于买家特点的描述,哪一项可能与事实偏离最远()。

A.中东客户重视宗教信仰

B.北美客户强调契约精神

C.欧洲客户内敛被动

D.非洲客户追求性价比

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第5题
根据客户关系管理的相关内容,高层客户公关的原则不包含什么?()

A.通过多种渠道收集高层的信息

B.不要害怕被拒绝,不要轻易放弃

C.要频繁的拜访他

D.投其所好,加大客情维系成本

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第6题
启用贵重物品保险箱时,要确认客人的住客身份。()
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第7题
客户要购买中银的代客境外理财产品,需要遵循的业务流程按顺序是()(1)办理购买开放式基金所需的相关开户手续;(2)与中国银行签订代客境外理财业务委托协议;(3)按照开放式基金的认购、申购、赎回程序完成交易。如果客户曾购买过中国银行的代客境外理财产品,则上述业务流程中哪些是可以省略的?

A.(1)

B.(1)和(2)

C.(2)

D.都不能省略

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第8题
启用贵重物品保险箱时,一般情况下,要确认客人的住客身份。()
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第9题
为防止住客在客房内遭受外来人员骚扰,客房门上要安装无遮挡视角一般不低于140°的门镜。()
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第10题
发生扶梯客伤时要设置()和(),疏散围观乘客;
发生扶梯客伤时要设置()和(),疏散围观乘客;

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