题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
结合（），制定统一的营销话术，提升员工营销技巧，实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环。
A.积分
B.充值优惠
C.与外单位的联合优惠活动
D.加油折扣
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A.人群洞察分析目标受众及市场行情
B.分析对标竞品特征
C.人群圈层定制,锁定目标受众
D.结合不同人群制定不同的营销素材,布局开屏、信息流等资源投放
A.告知客户产品的好处和利益
B.说明产品的目标客户群
C.告知客户使用该业务给他带来的价值
D.对客户的认同
A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长)，运用等待语话术
B.转接前，不必先跟顾客说明
C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
A.量子点技术/Q+画质引擎：量子点技术画面更艳丽，行业最高色域，Q画质引擎四个维度提升电视画质
B.名牌音响：TCL作为唯一一家采用安桥音响的电视品牌，安桥音响专注音响行业70年余年，是IMAX官方认证硬件设备
C.全场景AI：唯一采用科大讯飞和百度人工智能双套人工智能系统的电视品牌，双系统双驱动
D.ULED:芯片好，独立画质
