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[多选题]

当客户说“你推荐的房源没有适合我的,以后不要给我推荐这个小区的房子了”时,我们应该采取的做法是()

A.替客户推荐附近小区的房源

B.有适合客户的新房源,立刻通知客户

C.放弃此次约看,并给客户排除该小区的所有房源

D.若客户未看过同类户型,可以先让客户看看

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ABD

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第1题
约看中遇到客户中意的楼盘,这个楼盘没有合适的房源,该怎么做()

A.这客户不是准客户,放弃这次约看,找其他客户去

B.跟客户说这楼盘不行别考虑了,我再帮你看看其他的房源

C.先让客户看看未看过的户型,多一种选择,推荐附近可替代竞品盘

D.把客户列入C类,等有合适房源再联系

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第2题
下列关于约看常见问题说法正确的是哪几项()

A.如果主观认为不合适客户的房子,可以不推荐给客户

B.约看时客户说周六再联系,为了尊重客户便等到周六再联系

C.约看时客户说想看的时候再打电话时要阐明房子优势,争取第一时间带看

D.约看时客户说这个楼盘没有合适我的房子的时候,可以推荐附近房源

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第3题
当客户产生“这房子靠谱吗”的疑问,我们应该如果应对()

A.肯定靠谱啊

B.业主特别诚心卖,您来看看房子,如果您满意,随时签约

C.你说这话我就不爱听了,我们链家都是真房源

D.不靠谱的话我们也不卖

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第4题
顾客试穿出来后,有些纠结,不知道选哪件好(有一件特别适合他,另一件不是特别适合他)这时顾客询问你的意见,当进行反馈时,为了更好地赢得顾客信任,我们应该怎么做/说()

A.两件都特别适合你,都好看

B.我个人认为第一件特别适合你的气质,第二件相对而言没有第一件好看,要不你先确定第一件,我再带你去挑挑其他款

C.两件都很好看啊,你这么帅气质这么好,都可以驾驭

D.我觉得两件都好看,而且两件风格不一样,都带着吧

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第5题
下面语境中,用语不得体的一项是()学校的艺术节表演,同学们推荐小明当导演写剧本,他说:“既然大家如此信任,我当尽绵薄之力。”剧本完成后,他请老师和同学们来看:“鄙人不才,欢迎大家批评指正。”他选择了小红做主演,对小红说:“祝贺你荣幸地加入了我们的演出队伍。”演出取得巨大的成功,他又谦虚地回应众多的赞美:“承蒙大家抬爱,真是感激不尽,以后请多多指教

A.绵薄之力

B.鄙人

C.荣幸

D.抬爱

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第6题
下面的情境中,用语不得体的一项是()学校的艺术节表演,同学们推荐小明当导演写剧本,他说:“既然大家如此信任,当尽我。”剧本完成后,他请老师和同学们来看:“鄙人不才,欢迎大家批评。”按照剧本的设定,他选择了小红做主演,对小红说:“祝贺你地加入了我们的演出队伍。”演出取得巨大的成功,他又谦虚地笑对众多的赞美:“承蒙大家,真是感激不尽,以后请多多指教

A.绵薄之力

B.指正

C.荣幸

D.抬爱

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第7题
客户:我预算是2000在国贸附近找个主卧带卫生间。在客户预算与商圈房源不匹配时我们业务员应如何应对()

A.了解客户工作所在地,设计上班路线,进行推荐适合的房源

B.告知客户找不到房,不进行跟进

C.了解客户需求,进行推荐房源

D.准备客户意向商圈房源推荐,并准备客户预算左右的备选房源推荐

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第8题
日常业主反馈中,以下反馈中哪个反馈内容最不恰当()

A.每周反馈一次本周本公司客户看房结果。并梳理出未成交原因,告知业主议价房源

B.连续多日没有带看,小王直接打电话说因为价格过高,所以没有带看

C.虽然目前没有销售但与业主反馈最近我司与你为房源尽快销售做了什么动作

D.通过区域近期成交价格下降证明,与业主沟通适当调整价格,利于尽快成交

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第9题
有一天张三在打电话推荐房源,客户说:你们有同事给我推荐这个房子,我看过了,以下哪项做法是正确的()

A.只要客户还没有签约,就有约看成功的机会

B.放弃这次约看

C.询问客户看房的感受(了解客户隐性需求)

D.借此深挖客户的需求,立即匹配合适的房源

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第10题
客户需要的你没有,你该怎么办()

A.帮客户找到真正合适他的房子(替代盘)

B.额外服务,与客户交朋友

C.明确告知客户目前没有适合他的房源,让其等等

D.再次挖掘复盘客户的需求,重新匹配房源

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第11题
以退为进法即:当客户要求过分或傲慢时,你就要表达出拒绝成交的信息,用逆反心理推荐客户想要的房源()
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