题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
国内遗失件，且责任网点正常营业，申报时效是（）
A.发件之日15日内
B.收件之日15人内
C.发件之日30日内
D.收件之日30日内
答案
收件之日15人内
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C.发件之日30日内
D.收件之日30日内
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收件之日15人内
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A.时效内到件，外包装完好损坏，属水果自身属性变质（客投诉意向强烈的，需要及时报备）
B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回，到件外包装完好托寄物损坏
C.快件到后外包装完好，包装无拆动痕迹，物品遗失
D.超时反馈，快件正常签收，超12个小时来电反馈变质损坏，且无证据（如无照片/无退款记录）
A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
A.分拨库区无货照片
B.车厢尾部装载照片
C.系统录入问题件类型
D.接件留仓-按时离港货区有货，运力充足
A.未及时回复协合
B.未核实收件人直接申诉
C.提供签收底单进行申诉
D.以上均是
