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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种工具,你一旦使用,就一定会造成严重物损,甚至会严重损失客户和你的经济利益()

A.清洁剂

B.多功能缝刷

C.百洁布

D.钢丝球

答案
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D、钢丝球

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第1题
下列各句中,表达得体的一句是()

A.既然体已经认识到自己的错误,并且及时改正,没有造成严重的后果,我就高抬贵手,不再追究。

B.在朋友的聚会上,偶遇了一位人力资源经理,我很客气地说:想了解贵公司,望指点,不胜感激。

C.超市周年庆典促销活动的宣传单上写着“周年庆典,欢迎光临。我们有最低折扣,这是你的荣幸”。

D.在一次讨论会上,我首先发言说:作为这个行业较早的参与者,各位如果有需要帮助的地方,我一定会鼎力相助。

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第2题
患者说:”我的孩子也有和我一样的可能致病位点,但是他现在很健康,是不是就不用担心了()

A.是的,不用担心了

B.不行,他以后一定会生病的,所以要提前预防、定期体检,一旦出现症状立刻就医

C.不行,他以后生病的风险还是很高,所以要提前预防、定期体检,一旦出现症状立刻就医

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第3题
很多非常隐蔽的下流话,一个男的讲出来,虽然没有讲得很明确,但是很多女孩子听了都想到了,去笑了,你的业就已经造成了,那你一定会()

A.被人看不起

B.犯邪淫

C.背果

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第4题
张教授的论证依赖以下哪项假设?()A.只有就业人员才开车。B.大多数上班族不使用公共交通工具上

张教授的论证依赖以下哪项假设?()

A.只有就业人员才开车。

B.大多数上班族不使用公共交通工具上班。

C.空气污染主要是由上班族的汽车所排放的尾气造成的。

D.在萧条时期,开车上班人数的减少一定会造成汽车运行总量的减少。

E.在萧条时期,开车上班人员的失业率高于不开车上班人员。

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第5题
徐峥是一名高三学生,一直以来成绩比较稳定,但对于即将到来的高考,徐峥感到压力很大,他同社会工作者小燕进行交谈时,表示自己对于这次高考非常没有信心,认为自己肯定考不上理想的大学。对于小燕所做的回应中,使用了同理心技巧的是()。

A.你还没有去参加考试,怎么就知道自己考不上呢

B.你应该相信自己,一定会成功的

C.你不能这么悲观,不应该有这种想法的

D.不能因为没有信心而放弃这次机会

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第6题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第7题
在双网双平面组网方式下,短消息中心出现以下哪种告警时,一定会影响用户发送短消息()

A.积压话单告警

B.业务处理机负荷告警

C.所有前台同mp通讯中断告警

D.7号链路非服务告警

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第8题
有关CPCR以下哪项是错误的?()

A.迅速恢复有效心律是复苏成功的关键一步

B.脱水、低温和肾上腺素是防治心脏停搏后急性脑水肿的主要措施

C.脑缺血缺氧性损害主要是在脑再灌注后

D.只要采取了脑复苏措施,病人就一定会清醒

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第9题
在以下关于员工组织化结果的论述中,不正确的是()。

A.成功的组织化意味着新员工得到相关的开发

B.组织化的结果一定会随着时间的延长而得到加强

C.不成功的组织化通常会造成员工的不满和缺乏积极性

D.研究表明,早期的社会化或组织化的经历,对组织化的结果有着深刻的影响

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第10题
以下属于坐席正确安抚的话术有()

A.我理解您为什么会生气,换成是我,也会是跟您一样的感受。请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的

B.真的对不起,目前公司的规定就是这样

C.发生这样的事,大家都不想的,但现在只能这样了

D.请您保重身体,你太生气对解决邮件问题是没有用的

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第11题
如果客户发起了投诉,以下哪些情况是投诉成立的()

A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决

B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉

C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉

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