抱怨是指客户对公司的（)和（)的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。

A.产品

B.业务

C.服务

D.优惠

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更多“抱怨是指客户对公司的()和()的内容表示不满意，目的在于倾诉…”相关的问题

第1题

广义的投诉包含（)和投诉（狭义)两个部分，是指“客户的任何不满意的表示无论正确与否”

A.抱怨

B.建议

C.咨询

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第2题

根据下面内容，回答下列各题：某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封，其中较贵的那－种金属封条有－个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装，另－种较便宜的金属封条没有金属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装，两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应用方法和注意事项，公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注意到有些客户抱怨说金属封条在高温灭菌的过程中已经破裂了，对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒过的产品进行封装时，用了较便宜的那－种封条。公司质量部从客户的抱怨中收集数据，其内容－般不包括（）。

A.客户名和产品名

B.抱怨日期

C.缺陷的表现

D.缺陷原因

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第3题

(六) 某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封，其中较贵的那一种金属封条有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装，另一种较便宜的金属封条没有金属衬里，适用于不需高温灭茵箱消毒的产品封装，两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应用方法和注意事项，公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注意到有些客户抱怨说金属封条在高温灭茵的过程中已经破裂了，对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒过的产品进行封装时，用了较便宜的那一种封条。公司质量部从客户的抱怨中收集数据，其内容一般不包括()。

A.客户名和产品名

B.抱怨日期

C.缺陷的表现

D.缺陷原因

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第4题

广义投诉是指客户对公司的产品或服务表示不满意，并提出了较为显性的处理要求，目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施以达到其要求。（)

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第5题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。（)

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第6题