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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面的()属于《供电服务规范》内容。

A.用电检查服务规范

B.装表接电服务规范

C.“95598”服务规范

D.抄核收服务规范

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第1题
根据国家电网公司供电服务规范,在电力系统非正常状况下,客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±()%。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第2题
社会主义职业道德基本规范包含5个方面的内容,即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。()
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第3题
从发达国家和地区的经验来看,对服务过程规范性方面的管理,其内容不包括()。A.行业竞争与协作的

从发达国家和地区的经验来看,对服务过程规范性方面的管理,其内容不包括()。 A.行业竞争与协作的管理 B.房地产经纪收费 C.各国(地区)房地产经纪行业管理费都严令禁止房地产经纪机构赚取合同约定的佣金以外的经济利益,如房地产交易差价 D.房地产经纪业执业规范

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第4题
下面的培训内容中,属于外派劳务培训内容的是()A. 国家法律法规B. 外事纪律C. 涉外礼仪

下面的培训内容中,属于外派劳务培训内容的是()

A. 国家法律法规

B. 外事纪律

C. 涉外礼仪

D. 国别概况

E. 职业道德

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第5题
()属于营销重大差错。

A.一次造成(或可能导致)电量丢失十万千瓦时以上、二十万千瓦时以下或损失金额在五万元以上、十万元及以下的

B.一年内由于个人差错累计造成(或可能导致)电量丢失二十万千瓦时以上、或损失金额在十万元以上

C.因为营销服务行为不规范,被省级新闻媒体曝光,给企业声誉造成不利影响的

D.因为营销服务行为不规范,被国家和中央新闻媒体曝光,给企业声誉造成不利影响的

E.引起中央级诉讼案件的,经查主要责任属供电方的

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第6题
供电服务的工作方针是“()”

A.质量第一

B.客户满意

C.服务高效

D.真诚规范

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第7题
开展供电服务品质评价的目的是对电网企业供电服务的不规范行为进行考核。()
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第8题
供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关______、规范及技术、服务标准。

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第9题
下面对老年社区照顾特点的叙述,正确的是()。

A.社区照顾正在由需求导向型向服务导向型转变

B.社区照顾设计的内容与微观层面的服务差不多,只有服务对象规模的区别

C.社区照顾要摸清所需特定社会服务的总量、并规划服务资源的使用

D.通过需求评估,服务的目标群体以及所需的服务才能得以明确。接下来就是制定老年社区照顾方案,通常,方案既有综合性的也有个人性的

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第10题
《供电服务规范》要求工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话。()
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