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[判断题]

银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案,并于每季度末向银监会书面报告相关机制运行情况。()

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第1题
《中国人民银行关于发布<金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构>行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是()

A.金融消费者投诉业务渠道

B.金融消费者投诉渠道

C.金融消费者投诉业务类别

D.金融消费者投诉原因

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第2题
自2020年7月起,银行业金融机构应当于每月初15个工作日内,以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料()
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第3题
银监会机关相关部门负责有关案件信息的采集和处理,指导、督促或直接参与辖内银行业金融机构案件的处置工作,督促发案银行业金融机构对责任人实施问责,督促、跟踪及评价后续整改情况,对本辖区的案件处置工作负监管责任。()
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第4题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当于每年()前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告,报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况。

A.44196

B.43831

C.43861

D.43921

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第5题
消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。()
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第6题
“电票系统”参与者是指根据有关法律法规及票交所规章制度,具有大额支付系统行号,直接接入并通过电票系统处理电子商业汇票的银行业金融机构、财务公司。()
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第7题
金融机构应将本单位金融消费权益保护工作机制建设情况报中国人民银行金融消费权益保护部门审批。()
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第8题
因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径属于金融机构应当依据金融产品和服务的特性向金融消费者披露的重要内容。()
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第9题
中国人民银行及其地县级以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的,可依法进行核实。()
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第10题
金融机构应当依据金融产品和服务的特性,向金融消费者披露下列哪些重要内容?()

A.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障

B.金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任

C.金融消费者应负担的费用及违约金,含金额的确定、支付时点和方式

D.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径

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