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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

如果你的工作团队需要更加以客户为中心，那么让大家了解那些表明客户的需求未得到满足的数据将会有所帮助。此题为判断题(对，错)。

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更多“如果你的工作团队需要更加以客户为中心，那么让大家了解那些表明…”相关的问题

第1题

如果未听清客户说话，同时对方环境很吵，需让客户调整一下位置，服务用语可以是（）

A.你那太吵了，你能不能让旁边的人别说话

B.你那环境不行，你换一个方向再说话吧

C.您那边好像有点吵，请更换个安静点的地方试一下

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第2题

如果你在团队成员取得成绩的时候表扬他们，你的团队就将更信任你。那么，在()场合可以赞扬他们。

A.私下里

B.会议上

C.工作时

D.以上场合都可以

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第3题

如果在你的团队中工作的亲戚违反了企业的制度，你如何处理（）

A.严格按制度办事

B.对其作出更严格的处罚

C.酌情处理

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第4题

客户关系管理流程设计以人为本体当前如下哪些方面()。

A.建立“把客户需求放在中心地位”流程体系

B.不但需要公司决策层支持，并且需要执行层和作业层理解和接受

C.坚持以流程为中心

D.公司中流程设计普通以工作团队形式来完毕

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第5题

假设你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是()。案例：某包裹递送公司开展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平衡运行的团队指导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷分开了公司

A.做出市场调查和销售预测

B.进展人们对这种产品承受程度的调查

C.对所需要的原材料做出市场调查

D.对市场竞争者做出调查

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第6题

你在管理一个软件工程项目，两个团队成员因为一个冲突来找你。首席开发人员识别出一个重要的项目风险：你的一个分包商可能无法按时交付。团队估算这个分包商不能按期交付的几率是40%，如果发生这种情况，需要额外¥15250给你的工程师来重新完成工作，另外延迟会导致公司失去这笔生意而损失¥20000。另一个团队成员指出有一个机会，可以丰另一个领域省钱来弥补这个风险;如果现有的一个组件可以调整，可以为项目节省¥4500的工程成本。团队利用这个机会的概率为65%。这两个方面的预期货币价值(EMV)是多少()。

A.-¥14100

B.¥6100

C.¥11175

D.¥39750

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第7题

以客户为中心的平台化运营，中心一级越来越更趋向于智能与智慧，具体包含（）

A.中台运营成为核心

B.中心团队必须要自我赋能

C.中心团队的智慧将决定整个营销的成败

D.营销智慧必须要经过数字化的处理，加工成为平台功能

E.BCD