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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

表现为“我卖什么，顾客就买什么”是具有（)企业管理者的经营理念。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.社会观念

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第1题

“企业卖什么，人们就买什么”是指什么营销观念？（)

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.产品观念

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第2题

下列哪些不是市场营销观念下的企业宗旨？（)

A.客户需要什么，我们就生产什么

B.企业卖什么，人们就买什么

C.哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会

D.酒香不怕巷子深

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第3题

顾客对于商品犹豫不决，客服催单无效果时，应让顾客进行什么操作？（)

A.加入购物车

B.点击收藏

C.先下单商品

D.考虑清楚再买

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第4题

天猫顾客收到刚买的护肤品（包邮产品)之后，不喜欢，想要申请7天无理由退，需要满足什么条件？（)

A.产品不影响第二次销售

B.东西没有用过

C.来回邮费需要顾客承担

D.退货邮费需要顾客承担

E.签收之后次日零时起七天内

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第5题

()，又称以顾客为中心的观念。市场营销活动的出发点是需要、需求。市场营销导向的企业，其经营口号是“顾客需要什么，我们就供应什么。”

（)，又称以顾客为中心的观念。市场营销活动的出发点是需要、需求。市场营销导向的企业，其经营口号是“顾客需要什么，我们就供应什么。”

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第6题

以“顾客需要什么，咱们就生产供应什么”作为座右铭公司是（)公司？

A.生产导向型

B.销售导向型

C.市场营销导向型

D.社会营销导向型

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第7题

职业用语中不应该出现的是()。

A.“我忙着呢，着什么急”

B.“有完没完”

C.“我就这态度”

D.“要不要，想好了没有”

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第8题

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（)

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第9题

价格谈判的目标就是以顾客能接受的最高价格卖出车。（)

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第10题

败血病症状表现为皮肤出现小血斑、牙龈发炎出血、牙齿动摇等。那么补充什么维生素可以预防败血病。（)。

A.维生素B1

B.维生素A1

C.烟酸

D.维生素C

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