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第1题
厅内营业员不允许出现：托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对，错)。
第3题
对受理岗服务七步法说法不正确的是（)。
A.一笑：叫号后店员举手示意，用户到达前台五米左右，店员站立服务，面带微笑
B.二点：15度鞠躬礼，跟用户点头示意。
C.三请坐：右手示意用户椅子的方向请坐。通用话术：“先生/女士，您请坐!”
第4题
具备基本职业道德的健康管理师的行为规范首先必须遵守生命伦理学的3大基本原则，下列哪项是不准确的？（）
A.尊重，以人为本，尊重人的自主性
B.不伤害/有利。
C.不歧视被服务的个体或群体
D.公正，包括分配公正、回报公正和程序公正
