A.偶玩后台查询玩家账号是否有该笔充值记录,如查询不到不予处理
B.有米后台核实玩家账号该笔充值记录状态
C.游戏后台查询玩家角色确认是否到账
D.确认玩家登陆所属包是清源包还是偶玩包
E.需要玩家提供苹果所提供收据截图
A.您对我们公司这么熟,是我们的老玩家了,实在不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了
B.亲,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进
C.亲,您都是我们VIP玩家了,我们出现这样的失误,是在太抱歉了
D.游戏就是这样,您也挺熟悉的了,您就将就着玩吧
A.①②
B.②③
C.①④
D.②④
A.无论玩家咨询什么问题,都可以引导玩家添加QQ或公众号咨询
B.在和玩家通话,开头语为:您好,我们这边是深海游戏客服
C.如承诺玩家后续致电回复,需要在承诺的时间进行回电
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
A.将玩家的诉求记录下来,并将此工单上报
B.为保住公司名誉,捏造虚假地址,避免用户找上门
C.告知虚拟货币是无法逆转,随后安抚用户,最后按照流程上报
D.安抚用户即可,无需上报,亦无需理会玩家的投诉倾向