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[判断题]

在配送过程中如果遇到顾客临时更改地址后,将餐送到顾客手里后需要在APP上报备顾客更改地址后才能点击确认送达()

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第1题
以下说法正确的是()

A.遇到用户临时修改地址,蓝骑士一天可以对顾客地址进行3次修改

B.同个用户,若有多个订单,点击送达时间需要间隔1分钟

C.如果转到抢单大厅的单5分钟内未有人抢单时,订单会自动转回原有骑手

D.骑手可私下使用他人工作账号进行配送工作

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第2题
配送过程中遇到商家出餐慢,可以上报到店,钟后取消订单,或者先取或送附近订单,但如果跑太远订单在手上挂太久后再取消导致顾客不要为骑手责任()
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第3题
送过程中顾客要求更改配送地址,实际地址超区无需联系客服直接配送()
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第4题
送餐过程中,如客户更改地址或发现地址有误时,哪个行为是正确的()

A.如新旧地址偏差不远(不超过1km),先联系顾客,顾客同意之后在下单地址点送达,再给顾客送过去

B.如新旧超过1km无法配送时,在系统报备异常可无责取消订单(可补配送费)

C.拒绝配送再骂顾客不会填地址

D.态度恶劣让顾客取消订单

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第5题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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第6题
送餐过程中,顾客临时修改位置怎么办()

A.送到顾客所修改位置后的地址,然后更改顾客定位点击送达

B.当报备次数用完时到顾客原先定位位置,跟顾客协商,点击送达后再将餐送到顾客修改位置

C.送到顾客修改后位置,直接点送达

D.当时间够时送到顾客修改后位置,再回到APP顾客定位位置点击送达

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第7题
关于天猫分销以下正确的说法是()

A.付款后地址不可以更改

B.不可以做券优惠

C.顾客可以预约30天内的配送时间

D.优惠力度是在到手价基础上乘以点位

E.可以提前释放优惠,做补差即可

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第8题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第9题
顾客要求更改配送地址时,该如何处理()

A.若新地址较近或未超出配送范围,则直接送货上门

B.若新地址超出配送范围,在面单上备注好正确站点,返回分拨转至正确站点

C.配送员不得接受顾客要求转寄其他地址

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第10题
配送员送餐过程中如顾客更改位置或不在送餐地点,配送员应该怎么做()

A.继续送餐,送到后就地摆放

B.拨打客户手机,问明原因后与顾客协商解决

C.让顾客取消订单

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第11题
送餐过程中遇到车辆爆胎及其他意外情况应该怎么处理()

A.打电话联系顾客通知顾客无法配送

B.联系站长寻求帮助

C.去修理车辆,修好后继续配送

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