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更多“工单下发我们要做的有哪些（）”相关的问题
第1题
新工单流入服务宝后，需要做的动作有以下哪些（）
A.接收服务宝工单信息2小时内，主动联系服务宝中对应的购车顾问/合伙人
B.告知购车顾问/合伙人，自己为该单的服务顾问
C.通知购车顾问/合伙人，建立微信三人群
D.由服务顾问建立微信三人群
第2题
关于工单录入规范以下说法正确的有（）
A.所有工单都需要录入条码，没有的都需要上传条码部位照片
B.保外收费维修可以不用录入产品条码照片
C.没有安装单，也没有购买信息，产品编号也磨损了，我们可以上传用户其他产品条码佐证保修期
D.上门帮用户安装了几个灯，用户自动给我们的劳务费可以不用录入系统
第3题
在TL1接口正式使用之前，我们通常会和第三方负责的工单处理服务器作联调测试工作。而在测试的过程中，常会碰到网管TL1接口会对上层平台下发的命令回错的情况。请问遇到此种情形，应采用以下哪种处理方案？()
A.拨打800免费客服电话，求助
B.要求平台重新下发命令
C.重启TL1服务
D.查看错误码，通过错误码的描述大概定位故障原因
第4题
在SDWAN故障处理过程中，以下哪些是地市公司需要做的？（)
A.接收联通互联网线路故障工单，并处理辖区内接入段的故障处理工作
B.接收设备故障工单，指派设备安装工程师进行设备的更换工作
C.业务恢复后的连通性测试工作，并回收故障设备
D.受理故障工单，并进行故障定位和故障初步处理
第5题
以下关于工单上传附件,说法错误的是（）
A.工单答复内容为该成员单位非受理范围,需要我们新建工单派发给新成员单位处理时,需要将前期工单上传至附件
B.服务对象继续反映前期的问题,或前期问题有新情况,追加投诉的,需要将前期工单上传至附件
C.服务对象反映的同一诉求已有工单记录,但本次诉求与原工单处理的成员单位不同,新建工单时,无需将前期工单上传至附件
D.工单拆分时,互联网所有包含附件的都需在每个拆分的工单中上传附件
第7题
在QM支柱2步骤中的复原环节都需要做哪些内容（）
A.依据工厂级QA矩阵进行遵守度调查
B.首先恢复有标准但没有执行的地方
C.然后恢复原标准不太明确/没有标准的地方
D.复原效果不用跟进
第10题
使用负载均衡器的时候我们有时需要配置client nat的功能，以下哪些情况需要做client nat的配置：（)
A.用户需要保留现有的网关不想指向负载均衡器
B.需要隐藏用户的源IP地址
C.当用户和服务器在同一网段，AD采用单臂组网方式时
D.所有的服务器都可以主动访问外网
