题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户为飞享套餐18元2018版下列符合费用质疑专席转接范围的有（）

A.客户8月产生120元,7月产生60元、3月产生60元流量费

B.客户为移动花卡宝藏版39元大流量版

C.客户为移动王卡本月产生22元上网费

D.客户为飞享套餐38元（有话音优惠包减免10元版）本月产生60元流量安心费、上月产生24元流量安心费

E.客户为畅享10G套餐本月产生15元流量费

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更多“客户为飞享套餐18元2018版下列符合费用质疑专席转接范围的…”相关的问题

第1题

客户来电投诉本机在用18元飞享套餐（全国版）为什么只发送了几条短信就扣了几块钱，之前不是说0.1元/条码（）

A.查询详单是否发送了国际短信

B.告知客户系统扣费异常

C.咨询客户短信文字数量，因67个汉字为一条短信。（符号及字母也会纳入）

D.解释不接受。为客户做退费处理

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第2题

能长期免2台宽带电视费的是（）不限量套餐

A.138元4G飞享套餐（全国版）

B.138元不限量套餐（2018版）

C.188元不限量套餐（2018版）

D.188元4G飞享套餐（全国版）

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第3题

飞享日租卡套餐月费为（)。

A.8元/月+1元/1G全国流量/天

B.18元/月+1元/1G全国流量/天

C.48元/月

D.49元/月

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第4题

客户来电申请把原资费98元套餐更换为8元套餐，话务员应（）

A．直接记录客户要求B．直接通过网台或者商品专区办理C．挽留使用当前资费，客户不接受，直接申请记录D．建议客户保留原资费→推荐下一档次资费→《飞享套餐18元档（201911）》→（不接受）按客户需求介绍在办资费，通话中需要提升客户办理需要验证密码

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第5题

动感地带特权卡18元全国不限量的主资费是4G飞享18套餐（）

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第6题

四季度2、3G客户换机政策送费264元，需开通（）套餐

A.4G飞享套餐18

B.4G飞享套餐28

C.4G飞享套餐38

D.4G飞享套餐58

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第7题

第 5 题: 4G飞享18元套餐超出赠送时长后,按（）收费

A.0.19元/分钟

B.0.25元/分钟

C.0.29元/分钟

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第8题

针对需要宽带的xz用户，应首推什么资费（)。

A.68及以上超级家套餐

B.39单卡

C.59单卡

D.飞享套餐18元档

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第9题

用户是飞享套餐18元，想要添加流量包，以下哪些是最优惠的适合用户办理的/（）

A.5G特惠流量包

B.至享特惠流量包

C.至享流量包

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第10题

138元和家享套餐办理魔百盒，需每月收取（)元业务功能费。

A.0元

B.10元

C.18元

D.240元

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第11题

4G飞享套餐生效规则包含以下有哪些（)？

A.语音模组：按天收取，通话分钟数按天折算

B.流量模组：按天收取，月底取整，流量全送

C.新入网18元A版或28元A版当月赠送的本地长市通话时长按天折算

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