题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于用户异议，以下说法正确的有（）
A.用户有异议是正常的
B.如果用户说的不对要及时反驳他
C.异议说明用户有购买意愿
D.异议是进一步沟通挖掘用户需求的机会
答案
用户有异议是正常的异议说明用户有购买意愿异议是进一步沟通挖掘用户需求的机会
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A.用户有异议是正常的
B.如果用户说的不对要及时反驳他
C.异议说明用户有购买意愿
D.异议是进一步沟通挖掘用户需求的机会
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用户有异议是正常的异议说明用户有购买意愿异议是进一步沟通挖掘用户需求的机会
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A.上门服务把细节做好，从首善服务五到位的基础做起
B.每次完成后积极和用户沟通，了解用户对我们的服务质量认可度
C.对于用户对我们服务认可的，积极沟通用户评价，引导用户评价9-10分
D.对于用户对产品或收费有异议的不推荐用户评价9-10分，尽可能让用户不接受回访
A.用户短信收到的收费金额为档案收费项目所录金额；无档案默认收费为0
B.短信触发节点为网点反馈，未做网点反馈的短信在30天后触发
C.所有向用户收费的维修业务均要求录入维修档案（尤其包外）且录入正确收费信息，所有接入信息单均会触发收费信息回访短信
D.用户对收费有异议时，在用户做收费确认前，工程师可返回收费明细页修改收费项
A.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可向中国人民银行提出鉴定申请
B.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可向中国人民银行授权的鉴定机构提出鉴定申请
C.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可通过收缴单位向中国人民银行提出鉴定申请
D.持有人对被收缴货币的真伪有异议，可通过收缴单位向中国人民银行授权的鉴定机构提出鉴定申请
A.客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
E.0
A.当事人对仲裁协议的效力有异议的，应当请求仲裁委员会就此作出决定
B.当事人提出证据证明仲裁裁决有依法应撤销情形的，可在收到裁决书之日起6个月内申请法院撤销该裁决
C.一方当事人不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以向人民法院申请执行
D.人民法院经组成合议庭审查认定仲裁裁决违背社会公共利益的，应当裁定撤销该裁决
B、对评审报告有异议的，必须在评审报告上签署同意。
C、评审专家发现采购文件内容违反国家有关强制性规定或者采购文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行时，应当停止评审并向采购人或者采购代理机构书面说明情况。
A.开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由经纪人发起申诉
B.经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议：由驻场发起申诉
C.经纪人与客发就纠纷赔付结果有异议：由经纪人端发起申诉
D.开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由驻场发起申诉
A.主要审核记账凭证是否与原始凭证相符
B.审核会计分录是否正确
C.审查认为错误或有异议的凭证，审核员可自行修改
D.只有经过审核的记账凭证才允许记账
A.超过有效期未使用，视为用户主动放弃权益
B.无活动入口，符合条件的用户进入天猫超市首页系统会弹屏点击可进入活动页面
C.数量有限，抢完即止
D.天猫超市新用户
A.只能向原申请残联提出
B.只能向原申请县级残联的上一级残联提出
C.如按照程序向省级残联提出后，省级残疾评定专家委员会的评定结论为最终结论
D.应向原申请县级残联提出重新鉴定申请
