题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务
A.多媒体技术
B.电话自动语音
C.互联网技术
D.自动终端
答案
B、电话自动语音
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A.多媒体技术
B.电话自动语音
C.互联网技术
D.自动终端
B、电话自动语音
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网,投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网,投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流的机会
A.按钮求助方式
B.面对面求助方式
C.电话求助方式
D.人工语音应答