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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户办理了携号转网业务后，不能通过网厅、充值卡、微信、淘宝等第三方渠道进行充值，只能通过营业厅或是运营商APP进行充值。以下说法正确的是（）

A.您好！因携号转网业务刚推出，缴费平台会加快完善与测试，可能会影响您正常缴费，给您带来不便，敬请谅解

B.如属于第三方支付渠道，建议用户向第三方公司反馈，并建议用户日后可通过我司渠道缴费

C.如用户不接受，则记录第三方的缴费渠道名称，记录工单跟进

答案

C、如用户不接受，则记录第三方的缴费渠道名称，记录工单跟进

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更多“客户办理了携号转网业务后，不能通过网厅、充值卡、微信、淘宝等…”相关的问题

第1题

对入携转用户,正确的业务规则有（）

A.号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致

B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游

C.办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回

D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改

E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信

F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值

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第2题

对入携转用户，正确的业务规则有（）

A．携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游B．号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致C．办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回D．携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致，等数据同步过来后将会自动更改E．携号转网后能收到银行、APP下发的短信F．目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值

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第3题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第4题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1、小张为什么要携号转网去电信运营商？2、小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3、通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4、通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第5题

渠道或营业厅能否通过资费对比厅内宣传携号转网业务（）

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第6题

客户投诉为不能通过第三方充值渠道进行合并缴费，请问哪些地方在充值时有合并缴费选择（）

A.11888

B.网上营业厅

C.官方微信公众号

D.微信自带的支付功能内直接缴费

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第7题

办理了省内携号转网的客户可以办理家庭V网业务（）

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第8题

通用受理单查询受理渠道：一卡双号，受理员工：JTHTZY001，手机显示拆机是指该号码办理了（）业务

A.携号转网

B.退网

C.预拆机

D.挂失停机

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第9题

我查询到有一个你们赠送的xx业务，xx流量包/短信包,是否影响携出如何取消呢（）

A．有赠送的业务直接取消之后就可以办理携出了B．解释口径：您在x年x月x日办理了xx活动，将在x年x月到期限还在协议期内。根据工信部携号转网规定，请您在协议期结束后，再申请携号转网或者当地移动自由实体营业厅，按照合约协议的节约规则支付相应的补偿金可提前解除协议，具体费用以现场办理核算，结果为准，给您带来的不便，尽情谅解

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