题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

通过中台登记后，多久回复正常也是（）内回复（和导航登记转专席时间同步）

A.1小时

B.2小时

C.8小时

D.12小时

答案

2小时

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更多“通过中台登记后，多久回复正常也是（）内回复（和导航登记转专席…”相关的问题

第1题

LINK响应多久内回复比较合适（）

A.5分钟

B.2分钟

C.1分钟

D.秒回

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第2题

针对降档中台类工单，如果客户情绪激动，解释安抚后仍要求立即降档办理的，需区分是否在降档中台工作时间段内（10点-19点），如果是，可派发降档中台工单或催办工单的同时，报值班经理直接对接降档中台班长（吴乐乐）安排快速回复客户处理；如果在中台工作时间段之外的，可转接值班经理或由值班经理快速回复客户在线处理（）

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第3题

在线课程推送后，多久内可以回看（）

A.永久回看

B.1个月内

C.2周内

D.1周内

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第4题

顾客离开后，多久时间内完成收台（）

A.3分钟内

B.2分钟内

C.1分钟内

D.30秒内

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第5题

多久之内回复算应答了？（)

A.10分钟

B.30秒话

C.45秒师

D.只要回复了就算

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第6题

关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项（）

A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚的需要请示领导后再做答复

C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回复；其它事项 3 个工作日内回复

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第7题

针对同一发货批次批量（20单以上）未到货的，可优先在批次验货后4H内通过邮件形式报备和反馈上游环节，附带证据；如4H未收到回复或上游反馈发货无异常的，分拣中心需正常创建质控系统报备。质控系统上报时间距离邮件发送时间不超过12小时，是否正确（）

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第8题

收到客户来访后，及时登记，并在钟内上交，不得私自扣压或拖延；全程跟踪处理结果，在3日内回复（回访）业主（）

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第9题

客户在21：45来电反映收到的地王卡无法激活，请问我们登记后承诺什么时间回复客户（）

A.24小时内

B.2小时

C.明天

D.30分钟内

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第10题

IM房聊要在多久内回复（）

A.1分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.2分钟

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第11题

当接收到升级工单，购买班型登记的是2个课程，订单号也是登录了2个订单号，但是经过沟通用户只是反馈1个问题课程，那么以下处理方法正确的是（）

A．在沟通中再次询问下用户，用户未反馈的课程是否存在问题，如果有问题，帮用户继续处理问题B．按照一线创建工单填写的就行C．在最后回复中备注清楚用户的问题课程，其他工单要素不用修改就行D．在和用户确认后得到用户依然只有1个课程存在问题，另外1个课程无问题，需要修改智齿工单并且把工单编号登记在钉钉群中的，问题工单表格中，由徐雅芬每日下午6点汇总发给数据组

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