题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
CSS安装单,涉及服务异常情况(如用户电话无人接听、地址不符、用户拒签等),操作规范的是()。
A.联系不上的不用任何操作
B.及时对接客服或中心处理,做好过程反馈
C.地址不符的直接叫用户退货
D.用户要退货的系统直接操作拒收
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.联系不上的不用任何操作
B.及时对接客服或中心处理,做好过程反馈
C.地址不符的直接叫用户退货
D.用户要退货的系统直接操作拒收
A.用户要退货的系统直接操作拒收
B.联系不上的不用任何操作
C.及时对接客服或中心处理,做好过程反馈
D.地址不符的直接叫用户退货
A.系统备注异常,报备信息员并给用户推送短信
B.美的通操作改约次日联系配送
C.美的通操作拒签机器拉回
D.继续联系用户纸质用户接听
A.客户填写内容存在不符合适当性要求
B.客户电话空号,关机或者停机
C.客户无人接听
D.客户拒访
E.客户未完成必答题
F.不符台业务规范要求
A.不管他,赶紧去送其他餐品
B.继续等,等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话,1个短信,自拍到地址照片,然后去送其他餐品
D.和调度后台报备,APP上报备联系不到用户
A.不管它, 赶紧去送其他餐品
B.继续等, 等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片,然后去送其他餐品
D.和调度后台报备,APP上报备联系不到用户