接听电话时,以下关于开头语的注意事项中那一项是错误的()
A.开头语一般包括四个部分:接听的速度、打招呼问好、自报家门、欢迎顾客
B.因为太忙,开头语说不说,怎么说,看自己的心情
C.要注意开头语的情感呈现:面带微笑、充满热情、语调上扬
D.喂字是电话服务的禁语
因为太忙开头语说不说怎么说看自己的心情
A.开头语一般包括四个部分:接听的速度、打招呼问好、自报家门、欢迎顾客
B.因为太忙,开头语说不说,怎么说,看自己的心情
C.要注意开头语的情感呈现:面带微笑、充满热情、语调上扬
D.喂字是电话服务的禁语
因为太忙开头语说不说怎么说看自己的心情
A.不重要的电话,可以直接挂断
B.在⼿机和无⼈机电量均充⾜的情况下,重要电话可开免提接听
C.留意⼿机和无⼈机电量,尽可能快速结束通话
D.接听电话不会影响无⼈机与遥控器的数据传输,所以可以放⼼的在拍摄中接听电话
A.三声内接听电话
B.主动邀约客户前来销售中心看房
C.熟知项目信息并在电话中能够向客户清晰介绍
D.详细告知驾车/公共交通路线
E.无需了解客户是通过什么渠道知道销售中心电话
A.无论玩家咨询什么问题,都可以引导玩家添加QQ或公众号咨询
B.在和玩家通话,开头语为:您好,我们这边是深海游戏客服
C.如承诺玩家后续致电回复,需要在承诺的时间进行回电
A.沟通中出现不确定词汇(如:可能、应该、大概等)
B.与用户沟通前未查询历史工单,对历史处理结果不清晰
C.在通话过程中缺少开头语和结束语
D.与用户出现同时讲话,但客服未主动停止;未礼貌提醒并征得学员的同意时,插入讲话
E.公司过失(如销售违规承诺),没有使用话术转移为个别销售个人行为
A.顾客离店时,需要用较大声音说出道别语欢迎您下次光临,必要时送到门口
B.顾客落座洽谈桌时,需要主动询问是否需要一杯水
C.一次性水杯须使用纯白色,水杯上不可携带Logo
D.没有顾客在的时候,可以坐在洽谈桌休息一会或偷偷用银台电脑看会电视剧
以下叙述中正确的是()。
A.预处理命令行必须位于C源程序的起始位置
B.在C语言中,预处理命令行都以“#”开头
C.每个C程序必须在开头包含预处理命令行:#include<stdio.h>
D.C语言的预处理不能实现宏定义和条件编译的功能
A.预处理命令行必须位于C源程序的起始位置
B.在C语言中,预处理命令行都以#开头
C.每个C程序必须在开头包括预处理命令行:#include
D.C语言的预处理不能实现宏定义和条件编译的功能
A.确保你的提问是开放的,而不是封闭的
B.变换问问题的形式
C.可以多重的问题
D.避免以“为什么”开头的问题
E.问题应聚焦于来访者而非其他人
A.接听电话时,应当在电话旁配备好完整的记录工具
B.一般情况下,一次通话时间应控制在3分钟以内
C.避免打扰对方休息,即使有急事也不得在休息时间打电话给对方
D.通话结束时,不忘说再见,不要抢先挂断电话