题目内容
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[判断题]
如客户的业务办理需求超出本厅受理范围，营业人员应在客户领取排队号时，主动引导客户至周边可办营业厅或通过线上自助渠道办理（）
答案
是
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B.两个工作日
C.三个工作日
D.五个工作日
A.一个工作日
B.二个工作日
C.三个自然日
D.四个工作日
A.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
B.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）/数信营销活动（仅需退费）、受理→营销案取消
C.移动业务→服务触点→第三方外呼渠道
D.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
A.业务办理快速准确，客户满意
B.服务人员热情大方关注了客户的情感需求，客户满意
C.为客户提供服务超出常规服务范围，客户满意
D.推荐客户购买的产品收益丰厚，客户满意
A.受理客户咨询，及时解答客户疑问
B.维持服务秩序，维护环境卫生
C.根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务
D.受理客户咨询，及时解答客户疑问
