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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有客人到你家,你请客人吃水果,你应该说()

A.Have some fruit

B.I like fruit

C.Have some hot dogs

答案
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A、Have some fruit

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第1题
朋友到你家来做客,你招呼客人吃东西时,你应该说()
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第2题
你想向客人介绍学校的图书馆,应该说: __()

A.Welcome to our school

B.This is our library

C.We often come to the meeting room

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第3题
有三批客人到卫星湖来参观考察,一批是中国科学技术大学环境监测专业的学生,一批是江苏无锡参与“全国淡水养殖跨区域合作计划”的渔民,一类是到基层 采风的文艺工作者。请根据有关美学原理分析并回答下列问题:三批客人面对卫星湖的态度是否相同?为什么?如果你是卫星湖风景区的导游,你向三批客人介绍卫星湖时内容是否相同?为什么?
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第4题
夜班,如有客人投诉房间有问题,你可以做哪些()

A.为客人免费升级到下一个高级别房间(除VIP、家庭套房)

B.没有可升级的房间,为客人换同样房型,送早餐或者次日退房的免费给到延迟退房

C.换房时,客人不愿意换的,可告知客人房间行李不用换,让其去另一间房休息

D.如换到级别低的房间,告知客人价格会按照低的付费(预付的不能改价))

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第5题
班上来了客人老师,参加孩子们的做飞机游戏。带班老师站在“空姐”身后,小声的说:“快说欢迎光临!带他们到座位上去。”等客人老师坐定后,老师又小声催促“去问问乘客想要喝什么饮料。”请你评价该教师的介入行为。如果你是那位老师,你会怎么做。
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第6题
下列着火的情况需要跑有哪些()

A.自己家起火,而且你无法扑灭,并且火没有挡住你逃生的路

B.不是你家着火,但楼梯间内已经充满浓烟

C.你家隔离着火,自家楼梯里面无堆放可燃物,从楼梯里面再通过进户门烧进来的确不太可能,并且毒气也不可能过来

D.别人家起火,有可能烧到你家或有烟雾、毒气扩散到你家,可能造成生命危险

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第7题
客人要求转投诉部门处理,正确的是()

A.您的问题我会记录下来帮您升级投诉,后续会让我的上级给到您回电,您看可以吗

B.无法转接

C.你可以直接自行联系客服投诉

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第8题
一位55岁客人被发现在门诊大厅内突然不省人事。你是第一个到现场的工作人员,此时你将如何处置()

A.检查患者的反应,若无反应,呼救

B.呼救,等待支援

C.打开患者的气道,然后检查脉搏

D.开始做1分钟心肺复苏,然后呼救

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第9题
小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎,欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人
伸手了,小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视野好。”然后,自己坐在汽车后排座位上。一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么„„

你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应该怎么做才是正确的?

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第10题
清洁客房的时候,我们应当注意()

A.免打扰灯是否亮起

B.将布草车挡住门口,防止外人趁你清洁客房时,拿走客人物品

C.不要随意翻动客人物品,哪怕是一张写了字的纸条

D.在清洁时,有客人进入房间,应请客人拿出房卡,查看能否打开房门,避免客人进错房间

E.即便房间亮起勿扰灯,只要确认客人已外出,就可以进入房间做卫生

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第11题
如果你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人需要住房,你应如实告诉客人说:“对不起,只剩一间房了”。()
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