客户地址不对时,我们应该电话联系客户,说:你好,你的下单地址有问题啊!我找了半天这条路并没有31号啊!我只能先送下一单了,不然全部超时了!()
是
是
A.肯定靠谱啊
B.业主特别诚心卖,您来看看房子,如果您满意,随时签约
C.你说这话我就不爱听了,我们链家都是真房源
D.不靠谱的话我们也不卖
A.泄露客户信息
B.流程误导
C.虚假成交
D.其它违规行为—承诺保险合同约定以外的其它利益
A.您好,我们没有看到有书包啊(并没有寻找),您看看是不是落在其它地方了
B.您好,请问您今天坐在哪里用餐呢几点用的餐呢我给您查下监控
C.您好,先生/女士,您先把您的地址、手机、姓名留一下,我找到主动和您联系,好吗
D.不好意思,先生,我们店里没有监控,找不到您的包,您没落在我家
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益
C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我
A.不是告诉你了嘛你这个地址我们送不到,要换其他站点给你送,会给你备注你的新地址的
B.不明白嘛!你要改到**县,我们的配送区域是**区,我们不负责**县的订单配送
C.恩,好的,那麻烦您,将您实际的收货地址告诉我一下,我这边做系统的备注,以便后期配送员可以为您送货上门
D.你快将你的新地址告诉我一下啊,我好备注
A.服务体验--态度行为—素质形象差
B.服务体验--态度行为—言语不当
C.服务体验--态度行为—不揽收
A.“我虽然重复保险了,但绝对不是有意欺诈,你们可以按照比例赔嘛,拒赔肯定不合理!”
B.“保险公司在我出险后派人进行了查勘,又派人定损。既然定损都完成了就说明你们公司已经承诺赔偿了,折腾了半天最后说不赔实在是欺诈!”
C.“我是按新车购置价投保的,发生全损后,应该按照保险金额赔!”
D.“这些损余件我也不想要,你们保险公司凭什么不和我商量就直接扣残值啊!”
A.您的声音也很有磁性呢,先生您今年多大,从事哪个行业
B.谢谢您的夸奖,我今年25岁了
C.(不理会)我们东阿的产品目前前景还是不错的,互联网经济目前是