题目内容
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答案
是
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更多“学员来电反馈之前外教找她借了1000块钱，后来还了200，之…”相关的问题
A.学员来电投诉外教老师上课时说新冠病是中国病毒，该投诉为0级投诉
B.学员来电投诉外教老师拉微信群向部分学员发送自己课表，该投诉为2级投诉
C.学员反馈自己是武汉晚报记者投诉我司课耗规则，主动提出30节以上的课程赔偿属于2级投诉
D.学员明确表示已向媒体曝光或已有律师介入，该投诉属于2级投诉
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
A.全球外教老师就是指非菲律宾、非北美且以英语为官方语言的其他国家的老师
B.全球外教老师可以是包月用户或次卡用户预约课程
C.2019年2月14日之后首次购课学员每次消耗4次次卡
D.2019年2月14日之前首次购课学员每次消耗5次次卡
A.该投诉属于1级投诉
B.首次回复时效为8小时
C.安抚并记录用户的反馈内容，不给处理方案
D.以上说明的都错误
A.0+异常+一次性
B.0+异常
C.0+投诉
D.0+投诉+一次性
A.学员来电要求修改手机号，优先引导学员在会员中心自行修改，若客户同意，结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用，故无法接受验证码，客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码，客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了，要求修改手机号，客服可转小二线处理
A.体验学员来电冻结账户，无论是否是注册手机号来电都可操作冻结
B.付费学员只要是来电号为注册手机号，就可以为其冻结账户
C.所有冻结账户都必须注册手机号来电，且付费学员一般不允许冻结账户，若学员坚持抱怨，可反馈主管审核
D.体验学员若坚持冻结，注册手机号来电可以操作，但付费学员坚持冻结，注册手机号来电不可操作
A.学员为B2B用户要求申请发票，提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票，建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票，先建议申请普通发票，若不接受，提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票，但收到后丢失，要求补开普通纸质发票，客服人工申请
