题目内容
（请给出正确答案）
A.NPS及神秘顾客的考核方式均为月末发送短信问卷给本月在店消费的顾客
B.NPS考核的是盒马推荐度，即口碑。换句话说即门店的持续经营能力
C.Xspace100分钟完结率考核的是退款完结及时性
D.神秘顾客只考核线下，不考核线上，每月两次
答案
ABCD
解析：NPS考核的是盒马推荐度即口碑换句话说即门店的持续经营能力XSPACE100分钟完结率考核的是退款完结及时性
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A.客户收到货之后可联系客服开具电子发票
B.客户收到货之后可联系客服开具纸质发票
C.店铺一般开具普通发票：电子&纸质（二选一）
D.如客户要求开专票的，告知客户我们一般开具普票，强烈要求专票的上报组长
A.用来描述样本数据的离散趋势
B.一定是总体或样本中的某一个数据
C.代表样本数据中等水平
D.代表样本数据平均水平
E.不受样本中极端值的影响
A.酒水可做7天无理由退货换货
B.无理由拒收的，快递员必须现场全程录像留证，并由快递员联系客服，由客服联系采销，采销同意方可销单拒收
C.飞天茅台订单按照标准操作完成一单，快递员提成翻倍，目前是手工统计账单兑现
D.如商品发生人为破损，遗失等异常情况，客服定责到责任人后，责任人商品原价赔偿，另外给予责任人每瓶1000元进行加罚
A.针对单项资产和总资产的管理有以下几个指标：应收账款周转率、存货周转率和总资产周转率
B.应收账款周转率=年赊销收人/应收账款
C.存货周转率=销货成本/平均存货
D.总资产周转率=销货收入/总资产
A.线首次接收线上客户后，在72小时内，点击无效退回，勾选无效原因，填写退回备注，保存，将线上客户首次退回给总部客服取
B.无效客户-驳回，在48小时内，点击无效退回将线上客户二次退回给总部客服
C.首次接收及二次接收客户后，若没在规定时间内退回，则该客户将变成有效客户，且不能再退回总部客服
D.已经在系统录入量尺或者交定的客户可以退回
A.设备出现故障时，与蓝密码技术运维联系判定故障原因后，确认是否需要返厂
B.设备出现故障时，直接联系客服即可退换货
C.退货时，需要将所退货物打包完整，并填写退换货单
D.退货时，外包装箱处需注明经销商姓名，未注明经销商姓名将影响处理时效
A.是否及时获取备降进港数据（舱单、电报）
B.业载信息是否有变化（航段变化、是否下客、拉行李之类）
C.机组信息是否有变化（是否有占座机组）
D.接到指令后再上传舱单，同时与调度室确认是否有终止行程或下客
E.如有终止行程或下客，与客服调确认是否有减客
A.LCOE是国际通用的评价度电成本的指标
B.LCOE没有考虑固定资产残值的影响
C.LCOE是对项目生命周期内的成本和发电量进行平准化后计算得到的发电成本
D.LCOE指标考虑到了资金的时间价值
A.使用IFAN必须绑定商务信用卡，并且需要通过大众点评APP—我的钱包进行商务卡的绑定
B.发票显示时间与下单时间不一致（商户延迟开票），该笔消费仍旧可以报销，报销时请在Concur备注
C.使用IFAN时，因为有配送费、优惠导致消费金额与水单、发票金额不一致，不影响报销，报销时请在Concur系统备注
D.IFAN使用过程中，如有任何问题，可以登录IFAN首页，点击右侧悬浮客服按钮联系客服
