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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于非目标用户要求办理低消套餐或畅越冰激凌套餐生成二线工单时,主动宣传正确的回复方式是()

A.默认短信回复

B.默认电话回复

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第1题
冰激加速包自动版参加畅越低消放心用的用户是否可以办理()
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第2题
现在广东用户可以办理68元畅越低消()
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第3题
针对腾讯王卡说法正确的是()

A.每个用户仅可预约1张腾讯大王卡或地王卡或天王卡

B.需要在收货后15天内进行激活(开通),超过15天后,系统会自动回收号码

C.不支持办理低消

D.可订购畅越公开流量月包

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第4题
针对迁转畅越5G套餐弹窗目标用户可选择办理网龄计划合约,根据不同网龄赠送相应的语音和流量,如出现降套叠加的,将严格执行降一户稽核扣罚一户标准执行。()
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第5题
畅越冰激凌套餐及折扣优惠,通过系统查询是社会渠道办理要求撤销怎么办()

A.先挽留用户,挽留不下来派单走到延伸处理

B.直接推荐营业厅

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第6题
cbss侧畅越低消描述一年后无异议自动顺延,但失效日期又显示本月,用户询问是否续约,须告知用户()

A.告知用户关注,并提醒会自动顺延

B.应按照系统的截止时间进行解释,如果用户想办理,我方派发受理工单办理即可

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第7题
关于低消产品解释正确的是()

A.低消和畅越低消都需要承担违约金

B.活动结束时间均为2019年12月31日

C.低消送流量有效期为1年,畅越低消有效期为长期

D.腾讯王卡可以办理任一低消

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第8题
致电10010要求变更套餐的用户,不含()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C.合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第9题
5G畅越套餐用户办理以后用户原套餐还在。()
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第10题
关于预处理工单五类重点问题中靓号低消类,有责认定标准有哪些()

A.录音缺失

B.无法提供办理协议

C.协议未盖章、无用户签字或签字不实

D.以协议中未约定内容限制用户(未约定有效期、低消金额、违约金、过户、更改套餐等内容)

E.违约金计算与协议约定不符

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第11题
关于老用户提速说法正确的是()

A.畅享4G套餐办理全屋WIFI即可提速

B.非现行套餐宽带300M以下且宽带为0元的存量用户,加10元/月即可提速至300M

C.非现行199畅享可免费提速至500M

D.乐享129红包卡

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