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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

随意免升房间会影响会员客户的入住体验,给客人惯下借口,为难其他门店,给公司形象带来负面影响,还会降低门店营收;换房免升原因不真实还存在一定的舞弊风险()

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更多“随意免升房间会影响会员客户的入住体验,给客人惯下借口,为难其…”相关的问题
第1题
门店每年应单独抑制或者在现场已有的应急处理方案中增加供应商预付卡消费纠纷升级的处置方案,避免或降低给公司带来的负面影响和经济损失()
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第2题
客服接待过程中,存在质疑客户、反问客户的情况,会带来什么后果()

A.违反平台规则,产品会被下降

B.违反员工守则,轻则绩效扣分并有书面警告,严重的给公司、店铺带来负面影响会保留追究法律责任权利

C.以上都是

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第3题
有关房间预订,下列说法错误的是()

A.为使酒店满房,不管有没有合适的房间,都要先给客人预订

B.如是预订代理订房,也需要同时记录下预订人姓名,入住人姓名及联系方式

C.接收到客人预订信息,要先查看房态,看是否有客人需要的房型,如没有,可以给客人推荐其他房型

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第4题
虚假信息:欺诈者来到门店提供虚假信息申请贷款,如虚假工作、家庭、个人、工资等信息,带来的危害是()

A.虚假信息将导致客户失联,无人偿还贷款,给捷信带来巨大损失。因审核对象错位, 会严重削弱审核流程的预防风险作用

B.这没有危害

C.信息不会影响还款

D.先办理再说

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第5题
在公司工作场合中,故意营造公司不良气氛者,影响他人或给他人带来负面影响者,给予()处罚

A.绩效考核

B.口头警告

C.一次警告或给予辞退

D.调换工作岗位

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第6题
情绪一定意义上说是心灵的窗户,情绪的作用有()

A.情绪会影响我们的观念和行动

B.情绪可能激励我们克服困难,努力向上

C.情绪没有好处,只会给我们的生活带来负面影响

D.情绪也会让我们因为某个小小的挫折而止步不前

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第7题
情绪从一定意义上说是心灵的“窗户”。情绪的作用有()①情绪影响我们的观念和行动②情绪可能激励我们克服困难、努力向上③情绪只会给我们的生活带来负面影响④情绪也会让我们因为某个小小的挫败而止步不前

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

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第8题
•酒店是否可以给住店客人提供免费的报纸()

A.可以,入住客人都有

B.所有的会员都享有免费报纸

C.选项108

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第9题
()是指客户对其他客户、社会声誉等方面给公司间接带来的贡献。

A.客户的学习价值

B.客户的即有价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第10题
客人入住后想要换房,前台小伙伴给客人换房时,下方哪个备注是错误的()

A.客人有特殊要求

B.客人不要靠近电梯的房间

C.客人想要换个大房间

D.客人需要和同事同一楼层

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