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[单选题]

用户来电开通10元流量包需与用户说明()

A.10元1.1g流量

B.包含新和通讯包

C.流量是否可共享可结转

D.询问用户只用1个月还是长期使用

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D、询问用户只用1个月还是长期使用

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第1题
新入网用户的10元基础产品包产品id为91087258,生效后一次性扣费;转套用户需勾选的10元基础产品包id为91087261,次月生效()
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第2题
微信公众平台中,开通原创功能的公众帐号如果达到()关注用户,就可以开通流量主。
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第3题
用户进线反馈购买了件衣服,用户表示商品领口处有道裂口,目前要求退运费10元,并表示被商家告知该订单含有退货包运费,客服核实该用户被标记为小坏蛋,核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证,且售后申请类型为不喜欢,联系商家多次无果),此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常,建议联系商家

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第4题
某用户有靓号低消129元,两张副卡、一部电视、一部宽带,办理了129档智家套餐,主卡添加了10元语音包,请问该用户套餐生效后实收金额是多少()

A.130

B.169

C.120

D.159

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第5题
19元月费调整为29元涉及的主产品ID、产品名称均不变,在原有产品基础上,叠加一个名为基础产品包的附加产品,10元/月,非默认非必选,用户可选择退订该基础产品包()
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第6题
用户10月19日来电对9月份办理的爱家互联网电视影视融合会员年包活动不满,表示不是自己订购的,客服应在线线澄清化解,告知订购渠道和验证方式,仍不满意,可提单处理()
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第7题
核对账单多,对流量超包的用户即可锁定为流量包的目标用户()
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第8题
用户来电申请关闭彩铃业务,工作人员需要通过BSS系统中:(),为用户受理。

A.订购附属-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.增值业务受理-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第9题
若个人网银用户需发起网上在线签约的需开通我行网上银行。()
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第10题
若企业已开通企业网银手机银行渠道,且企业网银存在多个用户,可按客户需要为部分或全部用户开通手机渠道()
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第11题
以下哪点与视频彩铃特点不符()

A.依托4G+,覆盖中移动全网VoLTE用户

B.安卓终端支持,需安装客户端

C.通话接通前的高清视频体验

D.视频彩铃观看免流量费

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