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[判断题]

考拉货未收退货时效：对应区域正常快递时效加72小时（）

答案

是

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第1题

货未收退货的查询路径:天眼系统---报表管理---LM下载---退换货未清数据下载-小件---下载明细---筛选站点---货未收退货---各站点筛选自己K点的未达明细清理（）

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第2题

菜鸟退货时效（）天

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第3题

一般快递那边核实的时效是48小时。（)

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第4题

自营退货退款审核时效为36小时（）

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第5题

益丰开药，药品快递时效是多久（）

A.28分钟

B.1-2天

C.2-3天

D.3-5天

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第6题

同城即日产品类型属于标准中小件网络快递时效产品（）

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第7题

拦截退回8:00-18:00快递或厂家的回复时效是12小时（）

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第8题

客户找来说快递丢件/少见了，需要多长时间时效可以直接给客户处理（）

A.日常处理时效3天（72H）

B.双11处理时效5天（120H）

C.大促时效3天（72H）

D.大促时效4天（96H）

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第9题

在以下情况中，属于菜鸟虚假签收投诉的是（）

A.快递员服务态度差

B.未经允许包裹放入代收点

C.未收到货且不知货在哪

D.未送货上门-未经允许包裹放入自提柜

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第10题

快递指数独有的是（）

A.线路时效达成率

B.物流好评率

C.信息安全性

D.派件超时异常率

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第11题

以下属于快递网点仓管人员工作内容的是（)。

A.提醒快递员时效

B.协助快递员处理客户联系

C.协助快递员处理问题件

D.快件入库检查

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