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更多“请分析质量差距模型的内涵及其对汽车服务企业质量管理的意义？”相关的问题
第1题
某饭店自去年年初开业以来，生意一直不错，但在客人满意度调查中，总体评价却是一般，为了找出对客服服务中存在的主要质量问题，该饭店应采用（）分析法。
A.ABC
B.SWOT
C.PDCA
D.服务质量差距模型
第4题
为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，
企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系是()管理。
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A．全面服务
B．全面质量
C．设施
D．信息
第5题
为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，
企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系是（）。
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A．全面服务管理
B．全面质量管理
C．设施管理
D．信息管理
第8题
在进行音频格式转换过程中，转换的次数越少，最终的音频质量离原始的音频质量差距就越小。()
在进行音频格式转换过程中，转换的次数越少，最终的音频质量离原始的音频质量差距就越小。（)
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此题为判断题(对，错)。
第9题
服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距，所以服务质量等于()。
服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距，所以服务质量等于（)。
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第10题
加人世贸后，随着外资、外企与内资、内企之间人才争夺战的展开，高素质人才的收入会迅速提高；农村大
量劳动力脱离土地流入城镇以及城镇失业率的上升，致使城镇普通劳动者的收入水平难以提高。以下哪项，从上述题干中推出最为恰当？
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A．地区收入差距将会扩大。
B．经济增长会引起通货膨胀。
C．城镇居民的收入差距将进一步拉大。
D．加人世贸不等于我国经济的加速增长。
