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[判断题]

生产/运输部门将订单配送不及时率KPI分解到责任岗位《绩效考核表》并设定目标值和考核方案,各岗位目标值可小于部门指标()

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第1题
工厂对应订单配送不及时率,应按KPI职责分解I考核到对应部门()
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第2题
订单配送不及时率分为订单生产不及时率和订单发运不及时率两部分()
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第3题
订单配送不及时率的年度目标应参考历史数据,可以月度统一一个目标值()
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第4题
订单配送不及时率属工厂关键指标,应在工厂日会及周月会进行回顾达成情况()
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第5题
骑手申诉在流程上跟时效上不做变更,仅对一审超时的申诉订单流向做改动配送经理一审超时默认通过流至二审,同时将一审超时率加入到配送经理KPI考核中()
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第6题
配送能力质量指标不包括()

A.客户满意度

B.平均每人配送量

C.订单延迟率

D.平均配送费用

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第7题
储运部须及时传递换版信息,区域配送中心根据需求录入箱皮订单,储运部确保换版箱皮及时发运。()
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第8题
DF公司配送中心的拣货作业 DF公司是一家主要经营食品的大型国际连锁店,2003年进入北京市场,由于

DF公司配送中心的拣货作业

DF公司是一家主要经营食品的大型国际连锁店,2003年进入北京市场,由于其独特的经营理念,连锁店发展迅速,目前在北京的分店已有近百家。其中,北京配送中心负责北京所有分店的配货与送货,日均出量约50000箱,管理人员15人,工人约60人。

配送中心的中心仓库长170米,宽60米,建筑面积10200平方米。其中常温库8000平方米,冷冻库500平方米,冷藏库1500平方米。收发货平台可容纳近40辆车同时装载。中心的管理采用RF(无线终端扫描技术)并结合仓库管理系统(WMS)进行运作。仓库内采用立体横梁式货架结合流利式货架存储货物。中心的搬运设备包括前移式叉车、电动托盘拣选车和电动托盘车。货物的储运采用欧式托盘,笼车则作为拣货及运输时的容器。

中心仓库的拣货的方式有三种:低位拣选即拣货员在地面拣货,只从货架的一二层拣货;分区拣选是将店铺订单按照干货、冷藏、冷冻分成三个区域拣选,不同区域的拣货员分别在三个区域拣选,最终合作完成整张订单的拣货;定量拣选即对于量大的区域,如干货区,拣货任务被分成了若干个拣货段,系统按照一个拣货员对应一个拣货段的规则将拣货任务分配下去。

整个的拣货流程如下:一张店铺订单由订单系统导入到WMS系统,WMS系统将该订单按照干货、冷藏、冷冻分成3个区域拣选任务,同时将每个拣货任务按照每4个笼车的体积标准分为若干个拣货段子任务。拣货员输入员工号及密码进入WMS系统,此时每个拣货段的子任务则由RF传输到每个拣货员的车载终端上。拣货员按照系统提示领取笼车后开始驾驶PPT拣货。拣货员开车到达目的拣货位,使用扫描枪读取货位条形码,如读取了错误货位,终端则报错。拣货员按照提示在拣货位拣取货物,在终端上确认,屏幕上会跳出下一个商品的当货界面。当该拣货段结束后,终端屏幕上会显示该拣货段的拣货员所拣取的总箱数、笼车数供拣货员确认,拣货员确认后就在拣货标签上填写上述信息,并将标签粘贴在每个笼车上。拣货员将拣完货的笼车按照系统的提示放到发货区。终端屏幕上此时将显示下一个拣货段的信息。当一张订单的最后一个拣货段的最后一个确认完成后,运输部的打印机则将该订单的送货单打印出来,这张订单的拣货结束。

拣货是一个繁琐的过程,经常会出现各种各样的问题,出现问题时这样解决:如果拣货员发现货位上货物并非所拣货物即货位不准确,他通常选择“跳过键”,拣选下一个商品,此时拣货主管的手持终端就会报警,主管就会按照系统提示来到该拣货位调整库存。如果拣货员拣取某个货位上的货物后发现该货位已经没有货物,他必须敲“清空库存”键。如果拣货员发现货位上的货物已经过期,则可以取消该货物的拣选,该操作也会使主管的终端报警。拣货员在码放货物时需注意上轻下重的常识,同时要将货物放在笼车的两侧,并且商标朝外,中间避免插货,这样做的优点是便于复核员的清点。

案例分析要求:

说明该配送中心使用的无线射频技术的优势。

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第9题
运输部门将汽车保管与维修记录储存在其主管办公室的一台未联网的计算机的数据库中,以下在评估资
料信息准确性方面,哪项审计程序最为恰当:

A.从数据库中抽取记录样本并与相关文件相核对

B.向目前的系统中输入一组测试业务,并将结果与预期结果的相核对

C.通过测试程序模拟正常业务处理过程

D.使用程序来追踪程序指令在系统中被如何、以何种顺序进行处理

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第10题
“在需要的时候,按需要的量生产所需的产品”是指哪一种零库存的实现途径()。

A.委托营业仓库存储货物

B.采用适时适量生产方式

C.按订单生产方式

D.实行合理配送方式

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