A.在处理顾客突发事件的过程中,员工应沉着冷静,不得大肆夸大、渲染事件情节,以免造成更大恐慌
B.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患,以防止顾客擦伤
C.下雨天气,员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”,可以不必专门设立警示牌。
D.顾客在店内突发疾病,应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话,并及时通知上级领导
A.当酒店突发性停电时,工程部第一时间到配电房,判断确认为酒店内部停电,知会各部门和店总,说明是酒店线路故障,工程部正在检修
B.首先要找出故障点,先断开后端负载,打开跳闸开关,逐一开启负载,当某一负载开启时再次跳闸,可判断是此路供电有故障,恢复其他负载,减少影响区域
C.工程人员迅速进行抢修,找出故障原因,如超出工程部能力,或者影响时间长,可找合作供应商紧急维修
D.完成维修后,不用记录存档,但需要盘查酒店整体线路,避免事故再次发生
A.经客户的允许后进入受控的办公区
B.下班后将程序备份到用户服务器后再将笔记本带离客户现场
C.使用QQ与客户交流项目细节,并将完成的项目计划表发送给客户
D.在客户公司接入互联网前,先向客户方管理人员提出申请
A.跟踪、指导、督促客户按期完成整改
B.在收到客户的完成整改书面报告后,用电检查班安排复查,做好复查记录,检查小组与客户双方签字确认
C.《客户用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》存档完好
D.作业符合《用电检查管理办法》、《广东电网公司电力营销管理规范》及《广东电网公司营销班组建设及管理手册(试行)》等的其他要求