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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户使用幸福E管家公告号报修需具备以下几个()条件

A.关注幸福E管家公众号

B.认证该公众号

C.认证需使用新视窗内登记的身份证号码及手机号

D.无需认证,可直接报修

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ABC

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第1题
以下行为正确的是()

A.宏管家将工作手机借给家人使用

B.宏管家将工作内的微信好友分享给中介公司

C.宏管家将业主电话分享给保险公司

D.宏管家用工作手机进行报事报修

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第2题
客户1月1日报修,工程师1月5日做完服务,客户要求观察几天才签service log,1月10日客户同意签字,以下做法最合适的是()

A.让客户签1月5日,把call关在1月5日

B.让客户签1月5日,把call关在1月10日

C.让客户签1月10日,把call关在1月5日

D.让客户签1月10日,把call关在1月10日

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第3题
客户来电需要电子保单、电子发票或纸质标志等,需引导客户进入“重庆人保财险微信公众号-暖心服务-保险管家-保障中“,最下方进行自主下载()
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第4题
验机单使用和练习过程中,需要掌握以下哪些步骤()

A.顾客资料填写

B.报修权益告知

C.检测:充电、蓝牙、摄像头、外观

D.客户服务告知

E.顾客满意度填写

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第5题
客户使用号薄管家业务在注册、注销、查询、更换帐号等时,收到的系统消息0.1元/条。()
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第6题
以下哪款APP是给人保客户使用的()

A.人保E通

B.人保E学

C.人保寿险管家

D.人保E家

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第7题
以下哪些客户不参加移动微管家吸粉加享流量活动。()

A.同一实名不同号码

B.养号号码

C.数据类、公话类号码

D.携出客户

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第8题
对业户提出的报事报修,几小时内回复处理措施或与客户预约处理时间()

A.0.5小时

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

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第9题
以下选项中有不属于公积金缴交范围的为()

A.报修接单员、材料管理员

B.客服管家、客服前台

C.经营主管、消防主管

D.工程技师、收费领班

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第10题
目前打维修回访和洗不干净回访,以下哪种描述是正确的()

A.回访机器是否修好,工程师服务态度是否满意

B.只回访报修人

C.回访结束后,需要与客户介绍小程序报修使用方法

D.如果回访跟进两天两次未接,通过发送短信进行闭环

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第11题
兴业管家卡开卡流程中,需填写以下哪些表单()。

A.《兴业管家卡交易权限申请(变更)表》

B.《兴业管家卡申请(变更)表》

C.《兴业银行兴业管家卡使用协议》

D.《兴业银行兴业管家服务协议》

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