题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
CSS旅客满意度问卷调查项有（）
A.贵宾室服务人员的友善度、亲切度
B.贵宾室提供的餐食
C.贵宾室提供的饮品
D.贵宾室的设备设施状况
E.贵宾室的清洁状况
答案
E、贵宾室的清洁状况
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.贵宾室服务人员的友善度、亲切度
B.贵宾室提供的餐食
C.贵宾室提供的饮品
D.贵宾室的设备设施状况
E.贵宾室的清洁状况
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A.可以控制
B.方便答卷者，获得相对真实完整的答案
C.数据收集迅速
D.可能减少误差并提高数据的完整性
A.物业总部第三方调查取数以总体满意度一项为评分标准
B.区域品质管理部调查取数以分项平均满意度为评分标准
C.住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
D.住宅业户评价分值为4分、5分为满意，0-3分为不满意
A.退换货满意度是指售后结束后，客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比
B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量
C.退换货满意度要求≥70%
D.风向标考核的是前1天至前180天数据
A.background-position
B.background-image
C.background-color
D.background-size
A.旅客满意度
B.首问责任制
C.旅客是上帝
D.航站楼相关规定
