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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户表扬或有意见建议时()

A.遇到客户提出表扬时:不客气,这是我们应该做的

B.遇到客户提出建议时:谢谢您提出的宝贵建议,我将及时反馈给公司相关负责人,再次感谢您对我们工作的关心和支持

C.不回应用户 不说话

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A、遇到客户提出表扬时:不客气,这是我们应该做的

解析:遇到客户提出表扬时不客气这是我们应该做的遇到客户提出建议时谢谢您提出的宝贵建议我将及时反馈给公司相关负责人再次感谢您对我们工作的关心和支持

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第1题
遇到无证车辆欲进入守,最新解析,护区域时,做法错误的是()。

A.示意其停车,接受检查

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D.记下车型、牌号、颜色等特征

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第2题
安装预约时不会遇到哪种情况?()

A.成功联系客户,按照约定时间上门进行施工安装

B.成功联系用户,装维擅自改约安装时间

C.成功联系用户,用户表示不装,施工人员对工单进行退单

D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功

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第3题
不得在职场外谈论具体工作内容,以下做法正确的是()。

A.下班回家后告诉家人自己在拼多多上班接待用户时遇到的趣事

B.上班路上,和好朋友一起讨论公司内部架构

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第5题
营业厅如遇到系统瘫痪,应及时告知客户:由于特殊原因造成系统瘫痪,引导用户到附近其他厅办理。()
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以下选项符合“用户转接”这一操作的是()。

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D.遇到难缠客户,直接转出去给其他客服

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第7题
下列关于言谈的礼仪正确的一项是:()

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B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定

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第8题
95598服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

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D.16

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第9题
典型团队合作的行为包括:()。

A.恳求他人提供意见和建议,协助完成特定的任务或计划

B.不断向人们提供有关团队进展的最新信息,分享所有相关或有价值的信息

C.公开表扬他人的成绩

D.表达出对他人的正面期待

E.鼓励他人,使他人认识到自身的价值

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第10题
若遇到用户表示移动没有其他运营商好,有离网倾向时,能回复用户:“你想怎么样就怎么样吧”()
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第11题
遇到用户家的水龙头是管时,同时不是洗衣机专用龙头工程师一般处理为销售洗衣机龙头为益()
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