电话技能组【山西个税-税局组】受理到个税汇算退税的纳税人咨询，已提交退税申请超过10天，仍然显示税务审核中或国库处理中，怎么处理（）

A．一般需要2-3周获得退税，可以告知再等等B．如果纳税人情绪比较激动，要求必须处理，再记录纳税人的姓名，身份证信息、手机号码，还有写明具体是几号提示是税务审核中/国库处理中反馈给工号1906处理。告知用户我们会提交给税局处理，让用户后期关注一下退税进度C．让用户自己咨询税局