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[单选题]

宽带销户维挽中,承包商上门维挽提供的照片应满足以下哪项要求()

A.水印相机图片

B.无水印相机照片

C.水印相机照片且发送至荣昌宽带挽留钉钉群

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C、水印相机照片且发送至荣昌宽带挽留钉钉群

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第1题
在家庭场景营销中,按照客户信息收集归档、客户分类管理和运营、异常数据多途径维挽、完善侧写,不是营销人员对客户运营的做法之一()
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第2题
对于潜在离网用户维挽场景,如何通过大数据来提升业务使用量?()

A.用户管理

B.营销策划

C.营销实施

D.闭环反馈A

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第3题
装维上门需要为用户交付家庭云的规定动作有什么?()

A.小翼管家绑定网关

B.打开家庭云上传照片

C.TV端登录推荐人登记

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第4题
新装宽带时,为了确保客户使用WiFi正常,避免后期投诉及上门处理,装维人员应该做到的要点包括()

A.首要确保有线网络没问题

B.装完必须测WiFi

C.劣质路由器必推荐更换

D.客户交付提醒最关键

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第5题
上门施工完工后,装维人还需要填写相关耗材及关键施工场景拍照,三张必传照片()

A.光猫拍照

B.路由器标签拍照

C.分光器局部图拍照

D.分纤箱盘纤走线图拍照

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第6题
案例:1、情况说明,装维以用无法联系用户发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况:用户明确表示12月1日17:49、18: 34、18:57三个时间段未接到过联系电话,且当日都没有未接来电,称宽带已办理几个月了也无工作人员上门。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第7题
经省质检组回访用户表示在营业厅办理移机后装维师傅说要用户等1个小时,结果等了一个下午;第二天去营业厅被告知师傅休息,所以用户没有打扰师傅;第三天师傅说他忘记了,还直接告知用户说那里不能装,且态度不耐烦说:我说了不能装就是不能装直接挂用户电话。但用户投诉后就可以移机了,现宽带已移机好。请问装维员存在什么问题?()

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

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第8题
网管专家产品是面向组网专线、互联网专线及商业宽带的一种增值服务,提供对容户网络的主动监控运维服务()
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第9题
宽带装维:提供网络部工单调度系统各种池子的查询功能,查询宽带装维的进度以及小区的不满意度和投诉信息。支持对超时未竣工和投诉客户进行电话外呼。微网格经理可以对网格内铁通小哥进行打分()
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第10题
装维人员接到装机、换机等工单,根据工单内终端类型为客户提供上门装/换机,安装时扫终端串码,工单报竣,串码出库()
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第11题
沃家组网业务是指在标准公众宽带装维服之外的延伸服务、提供包含标准化网络评测家庭组网设计、Wi-Fi覆盖及质量优化、设备安装调测日常维护等服务并按客户需求提供组网终端产品()
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