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第7题
顶通配送异常正确处理方式是什么（）
A．因客户原因而被扣留签收回执的，顶通须在第一-时间与客户联系，客户应在30分钟内解决B．顶通按客户提供的退货凭证处理退换货。如顶通在送货时遇商家强行要求退货或因 客户原因出现异常情况而退货，顶通须在第一-时间与客户联系，客户应在30分钟内解决，顶通依客户指示执行C．顶通在送货时排队等待过久（超过三小时），在通知客户后仍未能处理，视情况协商是否继续送货及是否需额外支付滞留等待费用D．顶通任何配送异常问题，需第- -时间通知客户。若属顶通原因造成，所产生的费用由顶通承担E．顶通送货过程中，出现任何问题都是顶通自己承担
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第8题
直配二阶客户相对原有顶通的配送模式的优势（）
A.相对原有顶通的配送模式，直配至客户无需中转，配送时效性更高
B.货款直接到公司，可即时排单出货，更快速体现营业业绩
C.配送运费：减少周转运费，直达客户，费用降低
D.仓租费：无需额外支付顶通仓租，同时避免了营业业绩不佳时，库存积累至顶通造成的加计仓租费
E.以上全部
