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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.体验营销

B.关系营销

C.服务营销

D.直复营销

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第1题
()的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.直复营销

B.服务营销

C.关系营销

D.体验营销

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第2题
关于员工关系管理的说法不正确的是()。

A.从广义上讲,员工关系管理就是企业和员工的沟通管理

B.员工关系管理的主要职能是协调员工与员工、员工与公司之间的关系,引导和建立积极向上的工作环境

C.从广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值

D.更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从而提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现

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第3题
为实现质量第一,顾客至上,全员参与,持续改进这一目标,我们必须:与我们的客户和供应商一起合作。鼓励并坚持标杆作用,员工之间、工厂之间分享经验,持续改进质量,确保方法达成符合度,从而实现绩效目标的达成。设定严格的质量标准,并清晰的传递给所有员工和供应商,同时监测和评估,以确保符合这些标准。持续地教育和培训员工,使他们行使对质量和食品安全的监控、评估和管理的义务,表彰和奖励在质量和食品安全方面的改善和突出表现()
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第4题
()以互联网为媒体,实行一对一的交互形式,顾客可以参与酒店的营销活动,酒店能加强与顾客的沟通和联系,从而有效促成个人和酒店交易,是一种新型的营销方式。

A.整合营销

B.关系营销

C.网络营销

D.概念营销

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第5题
由于项目各方参与项目的动机和目标不一致,在项目进行过程中常常出现一些不愉快的事情,影响合作者之间的关系、项目进展和项目目标的实现类似的风险属于()。

A.行为风险

B.政治风险

C.经济风险

D.组织风险

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第6题
以下关于回归分析的说法中,不正确的是()。

A.回归分析基于观测数据,建立变量间适当的依赖关系,以分析数据内在规律,主要用于预报、控制等实际问题。

B.归分析是确定两种及两种以上变量间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法

C.回归分析研究现象间是否存在依存关系,并探讨依存关系的相关方向和相关程度。

D.回归分析能分析出多个变量之间的关系,从而分析目标变量未来的发展变化趋势。

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第7题
顾客保留是指通过持续地和积极地与客户建立长期的关系,以维持与保留现有的顾客并取得稳定收入。()
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第8题
商业伙伴遵守本原则,在不影响BSCI行为守则所列的具体期望的同时,还应做到()

A.确保劳动关系不会导致员工的不安全感和社会或经济的脆弱性

B.劳动关系建立在认可的成文的劳动关系上,符合国家立法、习俗或惯例和国际劳工标准,以提供较多保护者为准

C.员工同时还可以与其他公司同时建立劳动关系

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第9题
服务工程是连接服务业务与可执行服务系统的一种途径,它会对服务业务进行建模,对服务业务过程进行分解并分析,通过对每一个阶段的业务内容进行细化之后,逐步逼近目标系统,同时,这些模型会被转换为业务领域与计算领域之间的映射关系,从而实现可执行的服务系统。上述表述是否正确?()此题为判断题(对,错)。
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第10题
网络零售业企业对供应商、渠道商的目标是()

A.改善客户关系,改善服务质量,增加销售额

B.进行人力资源管理

C.达成和整合企业内部的各方面资源,提高生产效率

D.改善与商业伙伴之间的关系,降低销售成本

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