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[判断题]

我们的服务观,就是一个中心,一切以客户高兴为中心,两种感觉,视业主为亲人,视业主为朋友,三个服务,跑步服务、微笑服务、专业服务()

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第1题
万科人的价值观是什么()

A.大道当然,合伙奋斗

B.没有错的客户,只有错的员工

C.客户就是上帝,为客户服务我们应该感到荣幸

D.一切围绕业务,一切为了发展

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第2题
我们的声明-Statement()

A.开展一切以顾客为中心的经营活动

B.改变服装,改变常识,改变世界

C.作为拥有崇高伦理观的地球市民而行动

D.GLOBAL 全员经营

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第3题
()是我们服务客户的行动指南与方向

A.年轻、专业、专职

B.高起点定位、高目标诉求、高标准运作

C.七如文化

D.以收促展、收展并重

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第4题
改革开放以来,我们取得的一切成绩和进步的根本原因,集中到一点就是A.开辟了中国特色社会主义道路

改革开放以来,我们取得的一切成绩和进步的根本原因,集中到一点就是

A.开辟了中国特色社会主义道路

B.形成了中国特色社会主义理论体系

C.坚持了马克思主义不动摇

D.高举了中国特色社会主义伟大旗帜

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第5题
"物流合理化就是使一切物流活动和物流设施趋于合理,尽可能低的成本获得尽可能高的物流服务"。()
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第6题
成功置业顾问的“客户观”是把客户当是朋友,是我们服务的对象,是事业双赢的伙伴,我们要关注关注客户利益,真心帮助客户,让客户成功、快乐()
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第7题
客户分项文化的思维方式是()

A.让我们的服务成为客户选择阳光的理由

B.心系客户、尊重客户、服务客户

C.没有客户便没有一切,为客户就是为自己

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第8题
当客户提及汉兰达时我们的应对策略有()

A.明确汉兰达和途观L才是同级别的车型

B.客户7座利用率低—推荐途观L7座版

C.客户7做利用率高—推荐途昂真7座

D.汉兰达车型老、配置低、没现车没优惠还加价

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第9题
企业寻找目标客户,运用资料查阅法就是客服人员根据现有客户的服务,采取服务和开发结合,力求向已知客户的上下游客户延伸。走访现有客户,捕捉客户一切交易信息,并对其交易对手进行适当营销()
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第10题
混沌----一个新的研究领域 普利高津曾经指出,至今我们的科学遗产中尚有两个未得到答案的基本问题

混沌----一个新的研究领域

普利高津曾经指出,至今我们的科学遗产中尚有两个未得到答案的基本问题,其中之一就是序与无序的关系问题。当前,席卷全球的“混沌”热,可以说是这个领域中的新范畴。

自1687年牛顿发表《自然哲学之数学原理》一书以来,确定论的观点在自然科学体系中一直占有主导地位。

爱因斯坦有一句名言:“我不相信上帝是掷骰子(注:骰子,一种赌具)的。”拉普拉斯早就宣称,只要给他初始条件,他就可以预言未来的一切发展。幕布尼茨也曾认为,数学将能解决一切争议,一旦遇到不同意见,那就计算计算。在他们眼里,客观世界本身的运动规律是确定性的,是不以人的意志为转移的。

1961年,气象学家洛伦兹用计算和数值模拟天气变化时,发现仅仅千分之一差值的输入竟会引起巨大的差异。后来,他在演讲中以蝴蝶为比喻提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀会在德克萨斯引起龙卷风吗?后来,这一假想的现象被人们称之为“蝴蝶效应”。1963年,他又进一步研究了三个非线性的确定性方程组,发现在一定的参数范围内会产生随机解,计算机打出的图形为三维双螺旋曲线,后来这组曲线被科学家们作为表示“混沌”的经典图形而引用。

1972年,约克偶然发现了洛伦兹发表在一家气象杂志上的文章《决定性的非周期流》,接着,有意识地开展了这方面的研究工作。1975年,约克和他的学生李天岩发表了《星期三意味着混沌》一文。从此,“混沌”步入科学界,成为一门新学科。

1976年,数学生态学家梅对一个很简单的非线性种群增长差分方程模型进行研究,也发现在一定参数值域内会产生随机解。这一研究影响深广,它诱使许多科学家都卷入这场“混沌”热之中。

文中画线的“这个领域”指的是()

A.我们的科学遗产。

B.两个未得到答案的基本问题。

C.有序与无序的关系问题。

D.席卷全球的“混沌”热。

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第11题
客户分项文化的思维方式是()

A.控制客户,追求客户价值最大化

B.没有客户便没有一切,为客户就是为自己

C.效率更高、成本更低、品质更好

D.让我们的服务成为客户选择阳光的理由

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