题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
西门子客人致电预订，下列客服的做法中正确的一项是（）
A.只核对GID号即可
B.只核对西门子邮箱即可
C.必须核对GID号和西门子邮箱
D.核对GID号和西门子邮箱信息时，至少一个信息正确即可预订
答案
必须核对GID号和西门子邮箱
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.只核对GID号即可
B.只核对西门子邮箱即可
C.必须核对GID号和西门子邮箱
D.核对GID号和西门子邮箱信息时，至少一个信息正确即可预订
答案
必须核对GID号和西门子邮箱
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“西门子客人致电预订，下列客服的做法中正确的一项是（）”相关的问题
A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
A.让查询者到客房部查询
B.告诉查询者在第二天早晨再来查询
C.让查询者到预订处查询
D.建议查询者在客人预期到达日期再联系查询
A.再次婉拒客人，告知订单客人订单政策
B.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系2次
C.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系3次
D.联系车行申请成功，发事件给二线申请走15分钟保障流程，无损退订
问题一、小A了解了唐先生的预定内容后，正确的做法是什么？
问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作？
问题三、小C有哪些地方做的不对？唐先生提出签单结账，小C应如何正确处理？
A.回忆一下自己是否近段时间在淘宝购买过东西，且是不是买过裤子
B.按客服要求下载交流软件，交涉赔偿事宜
C.致电淘宝官方电话核实
D.以Q币形式充值取得芝麻信用积分获得赔偿
