题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
骑手小戴在配送过程中发现撒餐怎么办（）
A.直接送给用户
B.主动承认责任
C.直接把责任推给商户
D.主动跟用户解释承担赔偿
E.撒餐不严重时，可以用纸巾擦拭干净换包装
答案
主动承认责任主动跟用户解释承担赔偿撒餐不严重时可以用纸巾擦拭干净换包装
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答案
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A.直接送给用户
B.主动承认责任
C.直接把责任推给商户
D.主动跟用户解释承担赔偿
E.撒餐不严重时，可以用纸巾擦拭干净换包装
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主动承认责任主动跟用户解释承担赔偿撒餐不严重时可以用纸巾擦拭干净换包装
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A.翻撒不严重的时候，应该把餐品就近放在地上，然后擦拭和更换干净的包装袋
B.翻撒非常严重，不能食用了，骑手应告知客户，给出赔偿解决方案
C.翻撒比较严重，但还可以食用，骑手要做好服务，向客户道歉，告知客户餐品有翻撒，并且附带赠送饮料、口香糖、纸巾等小礼品，取得客户谅解
D.翻撒不严重，可以拿纸巾擦拭一下，换个干净的包装袋，送至客户手里时，提醒客户用餐时注意
A.没有骑手接单
B.送太慢了，等太久了
C.骑手通知我无法配送
D.骑手沟通态度差
E.餐品撒漏
F.骑手通知我无法配送，商家还没做餐
A.1、送太慢了，等太久了
B.2、骑手通知我无法配送
C.3、骑手沟通态度差
D.4、无骑手接单
E.5、餐品撒漏/包装破损
F.6、配送太慢、不想要了
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
A.送到时和顾客沟通道歉，需要时进行赔付
B.和顾客说商家餐盒质量问题，让顾客联系商家
C.看着撒了一点没事，直接交给顾客
D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客
A.30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解
B.遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解
C.超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解
D.客户态度不好，骑手上前理论对错
A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C.催出商家，赶紧出餐
