题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户寄回快递换货，以下哪一项做法正确（）
A.oms系统申请售后，填上快递单号就可以，另外重新下单
B.oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
C.无须申请售后，等客户寄回，重新下单即可
D.告知客户不能换货
答案
B、oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.oms系统申请售后，填上快递单号就可以，另外重新下单
B.oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
C.无须申请售后，等客户寄回，重新下单即可
D.告知客户不能换货
答案
B、oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
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B.买家收到商品后没有和我联系，直接在评价中说店铺不给售后
C.买家购买的属于定制商品，收到后表示不需要了，希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了
D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货，但是买家表示没时间寄快递，如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元，最多给5元。买家表示不差这5元，我如实评价好了
A、让买家在线确认一下收货
B、让买家在线上取消退款
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截，拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收，返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝，再让淘宝换
A.资讯处置、会计查帐、顾问辅导、快递、书店、电影
B.大楼治理、衣服干洗、便利商店、百货公司、超市
C.投资理财、金融消费、法律效劳、证券金融、保险
D.慈善活动、音乐会/舞台剧、教育、讲座、宗教
A.致歉安抚，直接引导买家寄回换货，垫付运费
B.致歉安抚，让买家提供照片，反馈给售后核实，让买家先行寄回商品
C.致歉安抚，让买家提供照片，直接转给异常客服接待
D.直接告知买家商品就这样的，仓库并无错发
A.不同文化所折射出的商业习惯差异表现为消费者购物习惯和讨价还价行为模式的不同
B.商务活动中形成的普遍观念和习惯做法
C.反映的是当地文化的经济水平等因素的响
D.以上三者都正确
