题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
投诉客户不接电话，如何处理（）
A．提交处理结果——客户不接电话，直接关闭投诉B．写明客户不接电话，退回客服部C．错时拨打客户电话最少三次，记录呼出号码及时间在投诉处理栏内，并填写如客户再次投诉时，可直接联系***，电话***即可在三日处理期内提交
答案
A
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答案
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A
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A.直接接电话
B.先向客户致歉，征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话，或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户，去忙电话的事情
A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
A.驾驶员行车中不得使用手机，包括接电话、打电话、收发微信短信等。一旦客人投诉有此类行为，将给予驾驶员记小过处分并扣发提成奖金200元
B.向客户刻意索要表扬信或不当联络，给予小过处分并扣提成奖金200元
C.辱骂、恐吓，性骚扰客户给予大过处分并扣提成奖金2000元，如情节严重将按严重违纪予以解除劳动合同
D.驾驶员严禁在工作过程中或车厢内抽烟，一经发现，都将给予记大过处分并扣提成奖金500元
E.驾驶员由于中途加油被客户投诉且影响后续客户行程的一经查证扣提成奖金500元
F.驾驶员自己不系安全带，也未提醒客户系安全带的，一旦被客户投诉或者被督导发现，公司给予记小过处分，并扣变动工资500元，必须参加公司的安全学习和考试
A.省公司
B.各分公司
C.在线公司
D.检查部门
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A、安抚客户，告知是客户个人肤质影响，化妆品无质量问题，不退换货
B、升级主管处理
C、安抚客户，建议马上停止使用就医，同时升级投诉部门
