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我们授课时要自然真诚,面带微笑()

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第1题
高速列车服务时要做到面带微笑、表情真诚,言谈举止得体,不厌其烦,站立行走姿态端正。()
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第2题
培训师授课时越流畅代表内容越熟悉,所以停顿的越少越好()
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第3题
讲师使用案例分析法授课时,所使用的案例一定要是亲自经历过的,否则不具有权威性()
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第4题
培训师在授课时应当充分考虑学员的感受,每说一句话都要环顾四周,以缩小与学员的距离感。()
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第5题
授课时采用哪种坐姿()

A.端正坐好

B.双脚举过头顶

C.单手托腮孤芳自赏

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第6题
教练员在授课时进行___,应注重激发学员兴趣。() A:总结 B:内容阐述 C:内容导入

教练员在授课时进行___,应注重激发学员兴趣。()

A:总结

B:内容阐述

C:内容导入

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第7题
在线小班授课时,老师的眼神应该时常注视什么地方()

A.注视右上角自己的画面

B.注视课件内容

C.注视摄像头

D.注视学生画面

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第8题
教练员在授课时,对教学___,是指根据教学内容的难易程度,合理安排讲授进度。() A:时间的分配 B:手

教练员在授课时,对教学___,是指根据教学内容的难易程度,合理安排讲授进度。()

A:时间的分配

B:手段的选择

C:内容的确定

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第9题
收费员微笑的要求有()。

A.保持愉悦的心情,真诚的微笑是发自内心的

B.要有微笑神情

C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松

D.在服务的过程中始终要保持微笑

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第10题
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()

A.有意识地微笑,放松两臂

B.讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手

C.与咨询对象的距离尽量靠近

D.采取大方的姿态,下面注视

E.面带微笑,态度友好,注意力集中

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