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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户问保险是你们银行的吗,以下回答正确的是()。

A.这是微众银行特意为客户定制的保险

B.是微众银行跟XX保险公司一起推出的保险

C.保险是XX保险公司的产品,与微众银行没有任何关系

D.这款保险是XX保险公司承保,微众银行代销的

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第1题
某领导到农村视察,问党委书记“试验田的亩产多少”党委书记回答“亩产1万斤”。领导说“还可以再多点吗你们这里条件好,深耕下,还能多打点。”这一现象说明()

A.领导重视农业生产

B.超越历史发展的阶段

C.忽视客观经济规律

D.农业生产力提高明显

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第2题
如果客户问“房子什么时候能看”以下回答,哪两个最好()

A.您好,这套房子周末下午3点-4点可看,您有时间过来吗

B.你想什么时候看有钥匙,随时看

C.您好,这个房子需要提前预约,您大概说一下范围我帮你提前预约,如果看不了,帮您预约同户型,不会让您白跑一趟的

D.不好意思了啊,看房不方便

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第3题
理财规划步骤中的第二个步骤是收集客户的信息。为了帮助客户明确自己的真正目标、价值观、期望和优
先顺序,要求理财顾问必须会问发人深省的问题并具备良好的倾听技巧。下列选项中,()可以被设计成发现客户情感上及态度上的事实情况。

A.当你和你的配偶在65岁退休时,你觉得你们需要多少退休收入比较理想?

B.你在退休后仍希望保留家族留下的房屋吗?

C.你认为当你过世后,你女儿继承了家族生意,而你儿子会对只继承了部分房产而感到满意吗?

D.你每个月的生活费用是多少?

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第4题
客户问买保险可以提额吗,告诉客户买了保险后企业风险降低,对额度提升是有帮助的。()
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第5题
下列句子中语气助词使用正确的是()

A.小白兔疑惑的问:是要下雨了呢

B.蕾蕾焦急的说:快把我的书包还给我,我要迟到吗

C.老师每天都会问一个问题——你们作业写完了吗

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第6题
客户问“这房子税费多少”以下哪两种回答比较专业()

A.此房满五唯一,只有契税,契税多少与您的贷款额度有关,如果您能确定首付额度,我帮您精准的确定一下

B.此房契税、个税都有,具体的需要您的首付来计算,您可以给我一下您的首付吗

C.没多少,只有一个契税。 来看看房子吧,当面给你算下

D.具体情况具体分析吧,把你需求告诉我

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第7题
电话招揽中,以下属于客户感兴趣的反馈包括哪些()

A.我是你们店的金卡客户,还有优惠吗

B.嗯,知道了,我目前在出差,以后再说

C.活动什么时候结束

D.能不能便宜点

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第8题
下列句子顺序排列正确的一项是()①这些回答都不坏。②如果我问你们,你们将来想成为怎样的人,你们一定会给我许多漂亮的回答。③首先应该成为你自己。④童年和少年是充满美好理想的时期。⑤不过,我认为比这一切都更重要的是:⑥譬如说,想成为拿破仓那样的伟人,爱因斯坦那样的大科学家,曹雪芹那样的文豪,等等

A.②⑥①⑤③④

B.②①⑥⑤③④

C.④②⑥①⑤③

D.④⑤③②①⑥

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第9题
有顾问本来吃它牌奶粉,现在需要转奶,,你给客户介绍优博瑞慕,介绍到乳糖时客户问:“乳糖和别的糖有什么不一样吗”你回答:优博瑞慕中的乳糖对大脑及神经发育起着重要作用,同时能促进钙、锌等矿物质的消化吸收,帮助骨骼和牙齿生长,有利于肠道健康()
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第10题
“我2天前在你们网上商城买的iphone,今天看就降价了100块钱,降的这么快,你们赶紧给我退钱”以下处理方式正确的是()

A.核实客户订单符合补差100元,可自助提交贵就赔申请

B.核实当地这款商品已经没有销售了,告知不符合补差

C.核实客户订单符合补差100元,让客户提供银行卡号,3-5个工作日内财务给其转账

D.核实当地这款商品正在参加拼购活动,告知不符合补差

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第11题
你们那收费有点贵,能便宜点吗应该从哪些方面回答()

A.指出我们的不同

B.介绍我们的特色

C.直接说:这已经是最便宜了

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