题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业服务中心客户服务部编制业主信息导入模板，地区物业公司品质管理部信息管理员须在交楼（）天前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作

A.15

B.30

C.25

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第1题

物业服务中心成立突发事件应急响应领导小组，项目负责人担任组长，（）担任副组长

A.各部门负责人

B.秩序维护部负责人

C.客户服务部负责人

D.工程部负责人

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第2题

物业服务中心客户服务部负责人每月一次安排前台人员对各管家家访、电话访问记录进行真实性抽查核实，抽查比例不得低于（），并审阅各类家访记录（包含信息化系统拜访模块记录）

A.10%

B.15%

C.20%

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第3题

各物业服务中心需在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目标提前制定具体《社区活动策划方案》。由（）负责编制，交物业服务中心负责人审核通过后，提报 OA 流程于活动前半个月完成审批

A.客服负责人

B.各部门负责人

C.区域楼栋管家

D.外联单位

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第4题

在日常工作中，物业服务中心工作人员严禁将业主任何信息泄漏给其他人，以保护业主的隐私，维护公司良好形象（）

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第5题

一般情况下，进行客户满意度调查时，较客观的做法是由（)。

A.第三方机构调查

B.业主委员会调查

C.物业服务企业调查

D.物业服务中心调查

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第6题

()负责全网知识库运营管理以及维护，确保全网知识信息加载的及时性、准确性和一致性。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第7题

每月（）日前，客户服务部负责汇总本月业主提出的相关意见，分析总结对本管理区域内各类业主意，统一制定并落实改进措施，编制《月度业户家访工作记录分析表》

A.15

B.20

C.25

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第8题

业主关系维护，初识：与业主的初识通常在交楼阶段，需主动了解业主的信息，取的初步认识了解；熟悉：在日常物业服务中心，重视与业主沟通，让业主感知到管家的重要性；朋友式关系：业主能主动配合物业工作，对物业认同度高，社区文化活动等参与度高，并愿意将物业推荐给其他人（）

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第9题

物业服务费催收多次，沟通无效，经服务中心负责人批准后，可预备催收工作记录，寄出律师函，填写（）

A.《前台值班记录表》

B.《前台值班交接记录表》

C.《业主信息动态表》

D.《律师函发出登记》

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第10题

2021年《广西物业管理条例》，第三十七条业主委员会应当建立信息公开制度，及时公开，下列信息错误的是（）：

A.物业共用部位、共用设施设备的经营收益及其分配、使用详细情况

B.物业专项维修资金的筹集、使用、收益情况

C.物业服务中心管理人员家庭情况

D.业主大会决定利用物业管理区域内道路、场地、架空层等业主共有部分划定公共车位停放车辆的位置及其处分情况

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第11题

新接收随车备件的物资编码由（）负责编制、修改。

A.资源服务中心仓储物流部

B.随车备件供货商

C.新线中心

D.物资公司建设服务部

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