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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消费者权益保护部门组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者（）制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改

A.合法性

B.专业性

C.适当性

D.适合性

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第1题

（）负责牵头开展消费者权益保护各项工作，组织、协调、督促、指导其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作

A.银保监会

B.消费者权益保护部门

C.本级人民政府

D.保险行业协会

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第2题

银行保险机构消费者权益保护部门主要职责包括（）。

A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求，拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度，推动本机构各项产品和服务有效落实消费者权益保护工作相关要求

B、组织开展消费者保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定

C、组织开展金融知识宣教活动

D、组织开展消费者权益保护工作内部考核

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第3题

在法人机构层面设立专职部门，负责组织推动本机构消费者权益保护各项工作，落实人员配备和经费预算，并保证其开展相关工作的（）。

A.公平性

B.独立性

C.权威性

D.专业能力

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第4题

消费者权益保护部门协助相关部门开展消费者权益保护信息披露。（）

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第5题

消费者权益保护培训统一由县支行组织开展，业务部门不用组织开展（）

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第6题

金融机构金融消费者权益保护部门应当每年至少开展（）次内部审查，监督本机构相关职能部门及营业网点落实金融消费者权益保护工作制度和操作规程情况，并制作记录，确保各项制度执行到位

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作，评估工作以中国人民银行及其分支机构开展的现场评估为基础（）

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第8题

各级行消保委员会成员部门应根据实际情况，将消费者权益保护内容融入各自的业务培训中，每年自行组织不得少于（)次

A.一

B.二

C.三

D.四

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第9题

请从政府、金融机构、行业协会三方面简述如何有效开展金融消费者权益保护工作。

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第10题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号），金融机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题教育和培训

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第11题

我行坚持以人为本、服务至上、履行社会责任的原则开展消费者权益保护工作，并将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和法制建设的重要内容。（)

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