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第6题
客户还款失败提示信息错误、关户、被冻结、银行黑名单、被禁止发起交易、不支持交易、挂失状态/暂时禁用等状态异常，应该怎么引导客户（）
A.告诉客户银行卡异常，让客户联系银行查询卡片状态
B.咨询客户是否需要换卡（支持换卡的情况下）
C.告诉客户系统提示内容，让客户联系银行查询卡片状态
D.支付宝还款（支持支付宝的情况下）
第7题
下列关于ALDI产品流程描述正确的是有（）
A.客户所填写的详细地址必须与身份证地址一致
B.客户申请使用的银行卡只能是与捷信合作的17家银行的储蓄卡
C.还款方式只能是银行代扣，同时必须通过银行授权
D.客户获取额度15天内消费有效，有效期内退出流程不会影响已获得的额度
第8题
以下关于贷款还款日当天还款金额扣划情况的情况，正确的是（）
A.我行个人商业贷款扣款业务是批量触发
B.还款账户还款当日余额不足，那么当次还款不成功就会形成了逾期
C.还款账户还款当日余额不足，银行系统会从次日起自动每日扣收。次日扣款成功，该笔贷款就不会形成逾期
D.还款账户还款当日余额不足，银行系统会从次日7:00起自动每日扣收，直到收回全部积欠本息
第9题
客户还款失败银行卡未开通认证支付、请重新签约、用户未绑定通道协议、银行卡未开通认证支付、未与银行签约、未开通银联在线服务，应该怎么引导处理（）
A.建议客户联系银行开通对应的认证（若是我司自己的协议通联、umpay未开通快捷支付，就让客户去补签/换卡即可）
B.咨询客户是否需要换卡（支持换卡的情况下）
C.支付宝还款
D.帮客户反馈工单
第10题
贷款发放前，贷款发放人应落实有关贷款发放条件，关于落实内容的下列说法中错误的是（）。
A.确认借款人首付款已全额支付到位
B.借款人资格和条件已具备
C.对采取委托扣划还款方式的借款人，要确认其已在银行开立还本付息账户用于归还贷款
